原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
服务教案讲解.ppt
常显喜 一、以人为本，客户至上为原则 二、以关心、关怀的态度为起点 三、以帮助客户解决问题为支点 四、设身处地的为客户着想“易位” 售 前 服 务 售 中 服 务 售 后 服 务 售 前 服 务 售 前 思 考 客户为什么要买保险？？？ ——是需要？ —— 还是什么？？ 为什么要在你那里买？？？ ——是信任？ ——还是什么？？ 售 前 思 考 那么： 销售 带动 服务？？ 还是： 服务 带动 销售？？ 售前应该如何做 一、态度 首先要关心、关怀“客户”，让“客户”感到温暖。（就象对待自己的亲人或好朋友一样） 记住：态度决定一切 二、易位 售前应该如何做 应该设身处地的站在客户的立场考虑问题、分析问题，寻找解决问题的方法。（侧重点放在理念上，正确引导） 记住：客户永远是对的
文档评论（0）