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税务局文明创建活动总结 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 7 页 税务局文明创建活动总结 文明行业预检组的各位领导： 首先，我代表**税务局党组、全体干部职工热烈欢迎XXX率领文明行业预检组莅临我局检查指导工作。 下面，简要汇报一下我局文明创建活动开展情况： 05-06年度，**税务局在区委、区政府的正确领导下，坚持以“双超”为目标，以 “三先一优”活动和争创服务e站品牌为平台，扎实开展文明创建活动，积极开拓，创新方法，优化服务，提高效能，区局全面建设得到了提升。区**税务系统被评为“省、市、区文明行业”、“***市文明单位”和***文明单位，其中第二***分局被评为“***省文明单位”、“***省文明单位标兵”、“***省***系统三化建设达标标兵单位”等荣誉称号。 一、注重实效，大胆创新，确保工作领先 区局坚持以开展文明创建活动为抓手，以基层“三化”建设为依托，积极探索，大胆创新，保证了各项工作领先。一是建设“四型”机关，积极开拓***事业新局面。加强社会主义荣辱观教育，把“八荣八耻”学习同“创建文明机关，争当人民满意公务员”、系统内先进事迹的学习宣传相结合，网上开设社会主义荣辱观专题教育专栏，共撰写126篇学习心得，进一步加强了干部思想道德建设。开展创建文明机关、争做人民满意公务员和***责任区、税收管理员争先创优等系列活动，制定了具体实施方案，突出抓好落实管理制度、优化纳税服务、开展工作创新、提高干部能力等建设，在全局营造了学先进、比贡献、创一流的工作氛围。二是坚持以基层建设为主线，全面开展“三化”建设。坚持以“执法规范化、工作标准化、管理科学化”为目标，内抓管理、外树形象，基层建设整体水平得到新提升。去年六月份，***市**税务局在区局召开了全市**税务系统“三化”建设现场会，对区局基层“三化”建设所取得的成绩给予了充分肯定。******局被评为基层“三化”建设先进县区局，第二**税务分局经***省***局验收，评为全省**税务系统“三化”建设“达标标兵基层分局”。三是推进信息化建设，科技兴税成效显著。近年来，**税务系统运用现代信息技术，不断提高***工作的高科技含量，相继开发出“***税务局预警信息系统”、“购买国产设备抵免税所得税管理软件”和“福利企业管理软件”等，从而加强对税收异常情况的预警和监控，实现了从代替和操作到对信息数据增值利用的转变，从单纯税收业务到***管理全方位信息化应用的发展，实现了税收管理的科学化和精细化。区局荣获***2005年度创新成果奖。四是创新工作新机制，全面推行绩效考核。在全区***系统全面推行单位、部门和全员绩效考核，把税收调研、执法检查、两权监督等进行整合归并，细化工作事项，明确考核标准，规范考评办法，开展一次性检查和考核，完善考核方法、提高考核效能，同时减轻基层压力，进一步促进各项工作落实，激发和保护了基层税务干部想干工作、多干工作、干好工作的积极性。落实党风廉政建设责任制，不断完善领导责任制、部门责任制、岗位责任制，抓好经常性廉政教育，全面实施两级“两权”监督，抓好领导班子和领导干部监督管理，加大事前预防力度，干部廉洁从政行为进一步得到规范。区局荣获***“2006年度创新工作成果奖”。 二、细化措施，狠抓落实，实现服务率先 积极构建以职能性服务为本职、程序性服务为基础、权益性服务为重点的税收服务体系。在职能性服务方面，全面贯彻新《征管法》及其实施细则，实行执法责任制，规范执法行为，提供公平公正的执法服务；主动落实各项税收优惠政策，提供主动到位的政策服务；运用税收信息分析经济运行质量，开展税收经济调研，提供促进发展的信息服务。在程序性服务方面，以服务纳税人为中心，通过流程再造，简化办税流程、办税环节，全过程内部信息运作，一次性办结，避免纳税人在不同科室单位多头跑、多次跑，增强了纳税人办税的确定性，减少了办税时间。在权益性服务方面，实行文明办税八公开，举行税法解读日，构建了协税护税网络，开展预先提醒、纳税异常预警服务，让纳税人缴明白税、放心税。积极开展人性化服务，推出了咨询、公告、涉农等十项具体服务措施，进一步优化纳税服务体系。健全了跟踪反馈服务机制，建立了岗位责任制、首问责任制、失职追究制、限时服务制和纳税人满意率为主要指标的考核制等，依托WGIS系统、应用电子邮件、FTP等渠道，及时了解纳税人提出的意见和建议，提高限时办结率和办税质量，真正实现了管理“零缺陷”、服务“零距离”、争创“零投诉”。加强服务e站品牌建设，坚持高标准严要求，确保各分局指示标识、宣传设施、便民设施和干部人员信息各类标识落实到位。区局被评为***“2006年度十佳服务优胜单位”，第一***分局二股办税服务厅获“五一示范岗”荣誉称号。 三、严密组织，注重效益，力求业