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XX区基层医疗卫生机构绩效考核细则 项目 序号 考核内容 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分 值 社会效益 （6分） 1 患者满意度 服务对象满意度＞95%得2分，每下降5%扣1分，扣完为止。 采取门（急）诊患者问卷调查、住院 患者问卷调查、基本公共卫生服务对 象调查和出院患者电话回访调查等方 式，按照2: 2: 2:4的比例。 2 2 职工满意度 职工满意度＞85%得2分，每下降5%扣1分，扣完为止。 采取问卷调查方式测评。 2 3 行风建设 年度内被投诉至主管部门并经查实的，每起扣0.5分；被 投诉至县级以上有关部门并经查实的扣，每起扣1分。 查看相关投诉登记。 2 基本公共卫 生服务提供 （30 分） 4 基本公共卫生服 务数量和质量 考核结果按30%进行折算，然后计入该项总分。 按照基本公共卫生服务项目考核方案 考核 30 基本医疗 服务提供 （32 分） 5 辖区居民基层医 疗卫生机构利用 情况 提升服务能力，推进“基层首诊、双向转诊、急慢分诊、 上下联动”的分级诊疗体系建设，根据人口比重，本镇（街 道）诊疗量占全区居民总诊疗量的比例彡60%。每少1%扣1 分 本镇（街道）诊疗量占比=本镇人口占 比X全区总诊疗人次X60% 4  项目 序号 考核内容 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分 值 6 病床使用率 床位使用率彡70%，每下降1个百分点扣0.5分。 病床使用率=实际占用的总床日数/实 际开放的总床日数X100%。 3 7 抗菌药物处方比 例 门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%,住院患者抗菌药物 使用率不超过60%，每增加1个百分点扣0.2分。 抗菌药物处方比例=含有抗菌药物处 方数/抽查处方总数X 100% 4 8 静脉注射剂使用 比例 门诊静脉给药处方百分比＜50%,随机选择本期内某一曰， 连续抽取50张处方查看计算，每上升1个百分点扣0. 2分。 静脉注射剂使用比例=含有静脉注射 剂处方数/抽查处方总数X 10 0 % 4 9 次均费用 次均门诊（住院）费用增长率＜10%，每超过1个百分点扣 0.5 分。 门诊（住院）收入增长率=（次均门诊或 住院医疗费用-上年度次均门诊或住院 医疗费用）/上年度次均门诊或住院医疗 费用X100% 3 10 药品收入占医药 收入比例 药占比彡40%，每超出1个百分比扣1，扣完为止。 查阅财务报表 5 11 医疗纠纷处理 按照有关法律、法规要求，预防、处理医疗纠纷。制订并 执行医疗事故及纠纷处理预案。未执行到位的扣0.5分。 发生一级医疗事故每起扣2分、二级医疗事故每起扣1分、 查阅相关资料及记录。（历年发生的 事故以处理结果年份为准） 3  项目 序号 考核内容 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分 值 三级医疗事故每起扣0. 5分、四级医疗事故每起扣0. 2分。 12 提供中医药技术 方法的种类 加强中医科建设，管理规范，未正常运转中医科的不得分； 至少能够开展中药、针灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏 洗、穴位注射、热熨、导引等10项以上中医药，村卫生室 至少能够开展4项中医药适宜技术，少一项扣0.5分。中 医处方占总处方不低于30%，中医饮片、中医非药物处方数 不低于5%,每低于1%扣0.2分。 查阅门诊日志，现场查看，抽查处方。 6 综合管理 （26 分） 13 医联体建设 加强选派专家到岗考勤工作，未建立考勤制度的扣2分， 考勤不严格的扣1分。每月安排支援专家开展一次医疗质 量等方面检查，检查情况要形成书面通报，未开展检查的 每次扣0.5分，无书面通报的每次扣0. 5分。完成年度进 修、学习任务，未完成的扣1分 查阅相关佐证资料。 5 14 家庭医生签约服 务 考核结果按10%进行折算，计入该项总分。 按照家庭医生签约服务相关要求考 核。 10  项目 序号 考核内容 考核标准和计分 考核方法和指标说明 分 值 15 收支管理 财务管理规范，依照年度预算，依法组织收入，严格控制 支出。未按时足额发放工资、基础绩效的和未按时足额缴 纳“五险” 一金的一次扣1分，招待费等各项费用应当月 结算，延迟一次扣1分，当年赤字不得分。 查看财务报表。 6 16 院容院貌 院容院貌干净整洁，设施完善；工作环境及病员休息环境 干净舒适，健康宣传标语、专栏醒目规范，医务人员精神 饱满，服务态度和蔼。有一项不符合要求扣1分。 现场查看。 5 可持续发展 (6) 17 注重人才培养与 引进，形成技术梯 队 制订年度人才培养和引进计划，积极参加院内和区级以上 培训，规范人员招聘与管理机制，人员梯队合理。无计划 的扣1分，不按规定参加培训的每次扣0. 5分。 查阅相关资料，平时考核。 2 18 完善绩效考核方 案 未严格落实绩效考核制度的，扣1分；考核方案没有体现 按劳分配、奖