XX年酒店保安领班年终总结及XX年工作计划.docVIP

XX年酒店保安领班年终总结及XX年工作计划 新年伊始，我们要对过去一年做个总结，下面是小编 整理的XX年酒店保安领班年终总结及XX年工作计划范文 欢迎阅读参考！ XX年酒店保安领班年终总结及XX年工作计划一新年将 至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在 即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工 作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极 创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们 酒店再创了新的业绩。 20xx年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一 年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范 管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现 “以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管 理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安 全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展， 做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多 好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝 短，特对今年工作总结如下： 、各项考核指标全面完成。 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同 努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年 里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起 到了保驾护航的作用。 二、 建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥队 员最大的工作积极性和创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要， 是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身 的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1800元，为 员工加了薪水，通过不断完善激励机制最大限度的发挥队 员的工作积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线， 严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难 度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷 暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安 夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排 值班工作，很好的完成了任务。 三、 强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队 员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和 实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。 在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参 加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒 店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范 了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上 各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为 客服务的思想明显得到加强，客人直夸我保安部人员有素 质，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们 的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安 员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客 人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客 人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设 备的保养。 安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指 导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、 扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检 查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐 患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人 员下班后，我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐 患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。都能合理圆 满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理（如煤气房压力 过高等）为酒店安全起到了保护作用。一年来，我们加强了 对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学 习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误 操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维 护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防 设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保 证了正常使用，万无一失。参加了XX消防队消防会议工作 精神，并学会了 “四个能力”等消防安全防范知识。五、 积极学习酒店6S管理，完善6S工作。在今年10月份，经 过学习6S管理和做6S工作，，认真进行了多次反复的学做 管理模式，为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作 效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，减少了水 电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用 等，出现了良好的局面。 虽然自己来到酒店不到一年，只有几个月的时间，我 们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大 的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的 挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素 质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员 水平还有待于提高。三是，我