急诊危机应对与公关关系处理.pptVIP

急诊 危机应对与公关关系处理 ;现在的病人…亲人？朋友？熟人？;我们面对的冲突利：技术不断发展;狄更斯《双城记》这是一个最好的;中共中央关于全面推进依法治国若;依法治国路径分析依法治国总目标;依法治国总目标法治国家 法治社;*风险——目标与结果之间的差异;急诊危机主要类别人法律主体、沟;急诊工作特点瞬间性高度紧张社会;风险控制程序一、风险评估二、科;关于急诊风险评估风险评估能力一;呕血猝死5月9日18：00，患;鉴定分析意见1、本病例患者有晕;关于急诊风险评估风险评估能力 ;诊疗义务《侵权责任法》第五十七;沟 通个人之间在共同活动中彼;沟通要素有目的有内涵有效果;风险控制程序一、风险评估二、科;沟通需掌握：沟通主体沟通形式沟;无标题;*主 体法律主体——享有权利;沟通主体谁与谁沟通？医方是谁？;沟通实施者——医方医方主体——;关于北京大学人民医院医生“医疗;两次会诊…1:00余，会诊医师;尸检报告2011年10月，法大;第一次鉴定2012年6月8日，;第二次鉴定2012年8月28日;医疗事故罪《刑法》第三百三十五;2008年最高人民检察院、公安;非法行医罪《刑法》第三百三十六;关于实习生卫生部办公厅关于正规;《医学教育临床实践管理暂行规定;法律责任第十六条　在医学教育临;医方主体法律要求《执业医师法》;受刑事处罚后果第十五条　有下列;医方的责任民事责任行政责任刑事;沟通对象——患方患方主体——患;他人签字权一、委托代理人 ;关于“签字”效力之一患者昏迷，;《侵权责任法》特殊告知第五十六;关于 “签字”效力之二患者陪同;关于查验身份证的权力《中华人民;关于 “签字”效力之三若患者不;《侵权责任法》过错推定第五十八;关于 “签字”效力之四如果患者;《侵权责任法》免责规定第六十条;病史需载明：1、基本病情描述2;关于 “签字”效力之五如果患方;*现代医患沟通《侵权责任法》第;民事权利《民法通则》第九条 ;民事行为能力 第十;最高人民法院印发《关于贯彻执行;患方要求放弃治疗标准患者有判断;无标题;急腹症猝死患者，男性，35岁，;《侵权责任法》过错推定第五十八;什么是“伪造”、“篡改”??伪造;*法律事实 以事实为依据，以法;证 据（一）当事人的陈述；（;《病历书写基本规范》第十四条：;抢救记录补记要求《医疗事故处理;关于病史资料病史资料作为主要证;病史的合法性关于形式要件合法性;庭审…病史资料庭审中的乱象:添;关于病假单病假单不属于病历资料;风险控制程序一、风险评估二、科;急诊分诊台…下午，两男子抱一2;突发事件处置风险评估诊疗问题 ;环境安全医院建筑布局科室设置配;跌 倒某日清晨雨天大厅……;《侵权责任法》安全保障义务第三;持续改进A PC ;利益博弈中的平衡