沟通与影响技术.ppt

沟通和影响技术 贾海申 2016年9月 我们为什么需要沟通技术培训？ 我们需要影响别人（权力从哪里来？） 影响他人的技巧是我们成功的关键 我们需要更好的与对方思想同步 我们需要更好的处理冲突，达成一致 沟通的挑战 不愿意沟通： “谁权力大、实力强就由谁决定。不行就往上找。” “有什么好谈的？流程规定该由谁负责就是谁的责任。” 不相信沟通： “大家的利益和站位不一样，说了也没用，多说反而有害。” “谈一次吵一次，何苦撕破脸皮呢？” 不会沟通： 习惯性“说服症”患者：“你的想法肯定不对，你听我说…” 拿证据说话：“你看，书上是这么说的。”“数据在这，你还有什么好说的…？” 在一起自言自语：“我觉得…”，“你说完了吧？该我说了…” 不明白沟通： 不顾脸面、不管关系：“有理说理，有事说事，干嘛这么情绪化？” 不是媳妇、就是婆：“说了也没用啊，你看我说了他不是也没听我的吗？” 出了事情，不谈、不愿谈，谈了就吵架，或者谈了就得听我的…，沟通不良导致问题无法解决、关系恶化、效率低下、程序僵化… 你靠影响力生活 在一天的工作生活中，你总要与很多人接触； 在不同的场合中，你会扮演不同的角色，以取得你满意的结果；…… 所有这些，都是要你通过沟通和影响他人来实现的。 影响力实际上是你的生命力！ 影响他人的目的 作出决定 改变观点 修正行为 良好的沟通能改善你的工作及人际关系