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《第三方物流》复习思考题答案 第1章第三方物流概述 解释广义的第三方物流的概念和狭义的第三方物流的概念。 答：广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。凡是由社会化的专业物流企业按照货 主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流是从事的 哪一个阶段的物流、物流服务的内容和服务水平，这与货主的要求有密切关系。 狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。 其具体标志如下： 有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。 可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特殊的、定制化服务的物 流活动。 不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托-承包 形式的忪期业务外包形式的物流活动答： 不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。 简述第三方物流企业的分类。 答：按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担物流功能的不同，可将物流企业 分为单项型物流企业和综合型物流企业。 按照企业的运作方式，是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物 流企业分为物流自理企业和物流代理企业。 阐述第三方物流产生的原因。 答：(1)第三方物流是经济发展和社会化分工的必然趋势。 第三方物流是物流业发展的必然趋势。 笫三方物流是经营环境和客观条件成熟的标志。 第三方物流的特征是什么？ 答：U)关系契约化；(2)服务个性化；(3)功能专业化；(4)管理系统化；(5)信息 网络化。 第三方物流能为企业创造哪些价值？ 答：(1)第三方物流的运作价值：提高物流运作效率、客户运作整合、横14或者纵昀整 合、发展客户运作。 第三方物流的成本价值。 第三方物流的服务价值。 第三方物流的风险分散价值。 第三方物流的竞争力提升价值。 第三方物流的社会效益。 我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？如何解决? 答：主要问题如下： 条块分割严重，企业规模偏小。 第三方物流企业市场谣求严重不足。 増值服务薄弱，设施简单、功能单一，只能提供单项或分段的物流服务。 资源浪费严重，第三方物流效率不高。 缺乏系统性管理，装备标准化程度低，无序竞争扰乱整体市场秩序。 第三方物流平台构筑滞后，信息化程度低。 国内企业的物流管理观念仍然十分落后。 市场信用体系还不完善。 解决措施如下： 加强政府宏观指导和政策调控。 促进物流的标准化和规范化。 鼓励中小型物流企业进行战略重组，提升我国第三方物流企业的市场竞争力。 提供个性化、专业化的现代物流服务。 构建现代化的物流信息系统。 合理利用社会存量资源。 正确认识第三方物流。 转化经营观念，提高服务水平。 培养专业的物流人才。 第2章企业物流业务外包与第三方物流 企业物流业务外包的动因、风险是什么？ 答：动因：（1）集中精力于核心业务；（2）提高物流服务能力与服务水平；（3）降低物 流成本；（4）保持企业的灵活性；（5）获取外部的知识和技能。 风险：（1）选择外包合作伙伴的风险；（2）管理外包合作伙伴的风险；（3）财务评估问 题的风险；（4）核心数据失控的风险性；（5）企业内部员工的风险性；（6）被竞争对手模仿 和赶超的风险。 企业物流业务外包决策的一般过程是什么？ 答：（1）自营/外包决策；（2）制定物流采购方案；（3）评估候选对象，选择物流服务 商；（4）实施阶段；（5）持续的服务评价。 选择合适的物流服务供应商的原则是什么？ 答：（1）供应商的信誉，即业界知名度、年业务量、客户构成和数目。 （2） 供应商的主营业务，即供应商是否有能力满足企业在降低物流成本和提高客 户服务水平时的需求。 （3） 是否具备能够证明其具有良好运营管理能力的成功案例。 （4） 根据企业的行业特点，供应商是否能够拿出真正适合企业业务的解决方案。 （5） 供应商应具有强大的系统整合能力。 （6） 供应商是否有长期经营的能力、是否具备本地与全球一致的资源能力、是否 拥有先进的技术能力、对专职人员是否制定了详尽的计划等，都应在企业选择外包供应商的 考虑之列。 （7）在选择物流供应商时，要改变仅着眼于企业内部核心竞争力的提高，而置供应商 的利益于不顾的观点。 物流业务外包风险控制的措施有哪些？ 答：（1）加强对物流供应商的选择管理。 （2） 建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台，加快和加 强对第三方物流服务过程中有关产品库存、物流指令的执行情况，物流费用等信息的实时跟 踪管理，提高信息的共享度和透明度。 （3） 建立合作信用机制，加强物流服务合作双方的信用管理，不断增进合作信用。 （4） 明确分工责任，加强缋效评价管理。 （5） 建立开放式交流机制。 （6） 制定处理突发事件的应急措施。 （7） 合作协议屮明确终止条款。 第3章第