何新云-素质模型及其应用.ppt

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素质模型 及其在招聘工作中的应用 素质模型在招聘工作中的应用 演讲大纲: 1、素质模型概论 2、素质模型建模过程 3、行为事件访谈法简介 4、素质模型的具体应用 第一节-素质模型概论 本节纲要: 素质定义及作用 素质模型举例之一 冰山模型与素质 素质的层级 素质之间的差异 素质的特点 素质的目标是工作绩效 素质是能区分绩效水平的个性特征 素质与特定的工作岗位和组织环境相联,即不同的岗位和不同的组织环境对素质有不同的要求 素质模型的作用 为不同的战略和不同的角色确定清晰的成功标准。 对吸引、发展、激励员工提供高效、准确和一贯的决策 。 对员工职业发展需求和职业选择提供有用的反馈和意见。 开放的就业市场有助于公司找到最优秀的员工,也帮助员工找到最佳的职业选择。 当组织提高其实力和能力时,提供可衡量的人力资本。 公平的人事管理有助提高员工的士气和工作热情。 素质模型举例之一-团队合作 个人愿意与群体中的其他人共同协作完成任务,而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。 团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体,它可以是一个部门内部产品开发小组或行销小组,也可以是为满足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。 也常被称作群体管理、群体助长、冲突解决和激励他人等。 团队合作的层级 在工作中单独作业,不与他人沟通,甚至与他人发生矛盾。 与群体中的其他人合作、交流、分享信息和知识。(合作) 帮助其他成员解决问题;无保留地将自己的技能传授给他人。(分享) 积极寻求并尊重他人的观点;鼓励其他成员,促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。(倡导) 冰山模型与素质 素质的层级-外在的 技能:指一个人将事情做好所掌握的东西。 如:掌握机械制图的能力 知识:指一个人对一个特定领域的了解。 如:计算机领域的专门知识 素质的层级-内在的 社会角色和价值观 (Social Role and Value):社会角色是人们在公开的场合所表现出来的形象,反映了他们的价值观,即他们认为什么是重要的什么是不重要的。 自我形象 (Self-Image):自我形象表现了人们是如何看待自己的。 个性特点 (Trait): 个性特点又可称为特质,是人们持久的生理、认知和心理的特点。 动机 (Motive):动机是人们在内心深处反复出现的一种牵挂, 这种牵挂驱动、指导并选择着行为。 素质之间的差异 素质与工作职位的匹配 第二节:素质模型的建立方法 本节纲要 建模的基本假设 建模的基本步骤 建模方法与流程 素质编码的作用 编码的原则 建模的基本假设 在每个岗位上,都有一些人做得比其他人好。绩效好的人与绩效平平的人采取的工作方式是不同的 高绩效者之所以能采取不同的工作方式,是因为他们具备一般人所没有的某 些特质。 通过研究高绩效者,可发现导致高绩效的那些特质 建立素质模型的基本步骤 准备(确定关键绩效领域、选择样本和分组) 收集数据(用行为事件访谈法或其它方法)、 数据分析。 建模流程 素质编码的作用 专注于可编码的内容(有用的信息) 确定具体的素质项目 确定具体的素质等级 编码的规则 可编码的内容 被访者表现出的行为 确定的行为承受者 完成了的特定的行为 清晰、确切的事件 被访者当时的具体想法和感受 第三节:行为事件访谈法 本节纲要: 行为事件访谈概论 行为事件访谈基本步骤 行为事件访谈技巧 行为事件访谈概论 行为事件访谈最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。它通过一系列问题,收集被访者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。 行为事件访谈的基本步骤 访谈简介 了解职责 行为事件描述 任职者特质归纳 结束访谈 编写访谈报告 访谈简介 与被访人建立信任关系,使其感到轻松、愉快并愿意讲出自己的事情。在这一阶段要做到: 使被访人感到轻松; 激励被访人参与; 强调访问资料的保密性; 如果录音则需取得被访者的许可。 了解职责 让被访人描叙自己的工作和职责。所问问题包括: “您目前的职务或头衔是什么?” “您向谁汇报工作?”或“你的直接领导是谁?” “谁向您汇报工作?”或“您的直接下属有多少?” “在不同时期您的工作主要任务和职责是什么?” 行为事件描述 让被访人讲叙关键事件,事件应包含以下几个方面: 事件发生的情景; 事件中所涉及的人; 被访人在该情景中的思想、感受和愿望; 被访人在那个情景中究竟是如何作的; 事件的最终结果是什么。 任职者特质归纳 请被访者归纳胜任该岗位所需的知识、技能、个性等特征,必要时要求进一步描述并举例说明。 对前一步骤的事件描述进行某种检验和确认; 使被访者感到他的专业意见受到尊重; 访谈结束前的回顾和拾遗补漏阶段。 结束访谈 收尾阶段,表示感谢 在访谈即将结束时,要向被访人致以诚挚的谢意,对被访人的配合表示

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