超效沟通-领导力.PDFVIP

快 速 变 身 法 基层领导力导航系列 超效沟通 提升领导力的核心秘技 在现今的商业社会中，不论是谁，若想要能成功的完成各项任务与目标，除了所拥有的技术与 专业能力外，高效的人际互动与沟通能力亦是其成功的重要关键！而在现实的工作中，我们的 确也经常能见到在不同阶层的领导者在这门功课上遇到瓶颈甚至因此而无法再上层楼！ 然而，为什么许多人在「沟通」后常常感觉并未能达致成果或是缺乏成效？原因是若要能在互 动中同时完美且平衡地处理好人与事，并在对话后能令双方产生认同与共识，这的确并不容易！ 有效沟通术这门课程它将提供学员一套完整有效且同时能平衡人也兼顾事的互动技巧，帮助他 们未来不论在和部属、同事或是客户之间的沟通都能更加顺畅与更有成果！这是一门新世代同 仁与领导者必修的课程，也是所有领导者需持续终身修练的功课！ 您是否面对以下的挑战？  互动时不一定能有效聆听或精准地理解别人所发出的信息或真正的想法？  沟通似乎在唱独脚戏，缺乏交流与互动？  工作中跟部属、同事或是客户之间的讨论可能缺乏效率或不易达成共识？  如何更有效的辨识不同类型人们的沟通风格并运用沟通技巧克服沟通障碍、增进效能？ 此课程帮助学员达成以下目标：  了解提升人际互动能力将如何有效帮助自己及他人在职场上获得成功。  学会善用沟通三法宝及有效互动的流程来增进双方互动、理解与提高讨论的效率。  学会如何善用观察能力辨识自己与他人的沟通风格 。  运用并调整互动技巧与不同沟通风格的人进行互动以增强自己的沟通与说服力。 © Development Dimensions International, Inc., All rights reserved. 快 速 变 身 法 基层领导力导航系列 课程大纲 单元 内容概述  领导者七大要务 。 1 成功领导者的关键秘密  完成七大要务的关键能力-有效沟通。  领导咖啡馆：有效沟通的条件、常见挑战与障碍等。  在沟通互动中常见的挑战与应对策略 ：  认知偏差：人因认知角度不同易导致错误理 解 ，及可能应对方式。  听不到位：通过练习，理解人们常常未能聆听 到位的背后原因 。深度聆听的技巧，以更有效 2 降低沟通障碍 – 懂你懂我 的理解他人。  无效表达：理解表达中的常见障碍，以及如何 有效掌握精准表达的技巧。  缺乏参与：如何透过有效提问以促进双方交流 与思维激荡。  人际沟通信息大揭密：非语言信息的影响。 提升沟通效率 – 高效沟通  高效沟通5 步曲：高效的互动流程(定方向、理情 3 流程 况、想方案、明作法、做总结) 。  技巧演练：学员运用所学进行技巧演练，