高雄市立空中大学103年度提升服务品质执行计画壹、计画依据高雄.PDFVIP

高雄市立空中大學 103 年度提升服務品質執行計畫 壹、計畫依據：高雄市政府提升服務品質實施計畫 貳、計畫目標： 一、活力服務：塑造專業、親切、高效率的服務形象，提供便 捷服務，確保流程透明，贏得民眾的尊重與信任。 二、數位服務：確保民眾知的權利與資訊使用權，促使各項施 政資訊透明化，並提供友善、無障礙網路服務，促進網路 溝通。 三、創意服務：整合運用資源，開發創新服務措施，提升卓越 服務品質。 參、實施對象： 本校教務處、秘書處、輔導處、學習指導中心、電 算中心及圖書館 等業務直接、高頻率面對民眾提供服務之單 位。 肆、計畫內容： 承 辦 實 施 要 項 執 行 重 點 執 行 方 法 單 位 一、 (一)訂定機關年 102 年 12月完成修訂執行計畫， 公秘書處 提升服務品 度提升服佈於機關網站及服務場所 ，落實提 質 ，深化服務 務品質執升為民服務品質工作。 績效 行計畫，具 體規劃為 民服務工 作範圍。 1 承 辦 實 施 要 項 執 行 重 點 執 行 方 法 單 位 (二)考量民眾洽 1.辦理高雄國際會館BOT 案，快速秘書處 公之便利 提升校園和教學的設備，強化小 性及實用 港及臨海工業區的住宿餐飲、健 性，合宜改 身休閒及教育訓練服務，推動南 造服務場 台灣及小港地區公民社會發展。 所及更新 服務設施。 2.103 年教學大樓汰換投影設備及 秘書處 新置分離式冷氣機，強化教學設 備，除提供優質教學環境外，亦 提供更適合民眾租借之場地 (三)具體規劃學1.透過網站公告及書面張貼主動協輔導處 生服務工 助學生申請社團活動、獎學金補 作範圍。 助、操行成績證明及諮詢輔導等相 關業務。 2.不定時公告企業徵人資訊，提供 學生相關就業輔導訊息，提升其就 業機會。 2 承 辦 實 施 要 項 執 行