运动俱乐部之现况与未来发展.DOCVIP

第十章　運動俱樂部之現況與未來發展 第一節　21世紀初的明星產業 第二節　影響運動俱樂部營運的環境因素 第三節　運動俱樂部產業的未來趨勢 第一節　21世紀初的明星產業 ＊國內運動俱樂部產業之現況 ＊國內運動俱樂部之成長策略 ＊國內運動俱樂部現今面臨之問題 ＊＊國內運動俱樂部產業之現況 零售賣場的集客策略應用在經營健身俱樂部，促銷活動以吸引消費群眾的興趣，標榜「運動看得見」的經營手法。 2000 年時外商大舉進入台灣都會市場，2002 年時本土業者所實施的連鎖展點策略再度掀起健身熱，台北市地區的健身俱樂部人口增加40 萬人次。 除了國外業者進駐國內市場，本土健身俱樂部業者也不甘示弱的推出許多擴展動作，如知名健身集團亞力山大在2003年就宣示將投資6~7億，在二年內展店12家，總店數由原來的23家躍升為35家，2005年的營運目標則是要將分店擴展至45家，會員人數增加為40萬人，其營業額將挑戰40億元。 國內運動俱樂部之成長策略 國內許多運動俱樂部是傾向採取與百貨購物中心與大型飯店結盟。 這些展店策略的另一個重點就是走高級路線，高消費路線的俱樂部除了具有運動 功用外，進行社交活動也是這類型健身俱樂部所主打的賣點，加入會員就如同買了一張進入「上流社會」的入場券。 台北市政府為推動社區休閒運動風氣，積極在各行政區域興建運動休閒中心，標榜著「平民級的收費，享受五星級的設備」。 運動俱樂部的事業發展已從個人出資或是策略聯盟的結合，逐漸轉成發行股票以募集資金的方式。 根據相關上市上櫃的法令規定，透過發行股票以募集資金的策略意味著該產業的獲利程度受到肯定，並且強調企業的永續經營。 運動設備的設計強調符合人體工學，例如：電腦腳踏車開放式的設計讓使用者進出方便，特殊的扶手設計可以讓使用者維持舒適的姿勢，座椅下方拉桿可以供使用者前後調整。 有些器材是針對特定族群所設計，如有些腳踏車是專為銀髮族所設計，高科技的應用強調運動設備的多功能，例如：加入影音設備，讓消費者在運動過程中更具娛樂效果。 俱樂部也不斷推出新的活動內容或課程，現今最in的課程則是類似瑜珈的皮拉提斯，部分的健身業者也投入不少資源以開發新課程。 國內運動俱樂部現今面臨之問題 比較引起爭議的就是與會員之間的消費糾紛，特別是健身中心的契約公平性遭到質疑。 主要的申訴內容有可分為下列四大領域： 業務員強迫推銷，主張為訪問買賣與解約退款。 質疑中途退會條件嚴苛、不合理，或違約金過高。 服務內容或提供之條件與簽約時的約定不同。 使用健身器材受傷。 消基會也發現，部分健身俱樂部的合約內容與服務態度有些爭議，例如：俱樂部拒絕讓消費者攜回契約書審閱、解除會籍及退費標準不合理、收取過高之違約金、會籍不可轉讓、或收取轉讓手續費不合理等。 第二節　影響運動俱樂部營運的環境因素 情境分析中將整個企業所面臨的環境分為二大部分：總體環境與個體環境，前者主要是討論政治、經濟、社會文化、科技、人口結構等；後者則是分析產業現況與競爭者。 政治／法律層面 經濟層面 人口結構層面 社會／文化層面 科技層面 政治／法律層面 運動產業的發展成為政府施政的重點之一，經濟建設委員會在2002年時提出「挑戰2008年：國家重點發展計畫」，其中「產業高值化」計畫就包括運動休閒產業，預估在2006年其產值將到達新台幣2600億元。2004年時全國服務會議將觀光及運動休閒服務業列為輔導的行業之一。 國內健身運動產業在發展過程中，的確遇到法令定位不明及人員素質良莠不齊的情況。 教育部近年來在推廣體育活動也推出「體適能護照」與「一人一運動」的政策。 部分營運相關法規之不健全對於業者也造成相當困擾，調查顯示，只有三成的健身業者領有經濟部核發的公司執照，三分之一的業者是持有當地政府所核發的營利事業登記證，查究其原因為健身服務業屬於一新興行業，相關法令的規定不利於俱樂部經營。 經濟層面 企業運作比較注重的環境因素是在於總體經濟層面，一些重要的經濟指標包括經濟成長率預測、景氣狀況、匯率、失業率、可支配所得等，國際的不景氣也影響國內整體經濟發展。 人口結構層面 國內人口結構改變的現象也值得注意，如人口老化與少子化的情況，若依照消費者年齡作為分隔基礎，大約可以分為六大族群：銀髮族、熟年世代、嬰兒潮世代、X世代、Y世代、吞世代。這些族群由於其生長的時代背景或是本身的生理發展情形，直接影響其價值觀與消費方式。 國內目前人口結構最受注目的議題就是社會高齡化的情況而言，銀髮族群的經濟來源大都仰賴老人年金與儲蓄，而在低利率的年代，使得原本消費行為就比較保守的銀髮族群更看緊荷包，這對於整體經濟有不利的影響。 在嬰兒潮世代中的前半段如出生於1950~1960年代的消費族群又被稱為熟年世代，大約是介於50~6