思源经纪-房地产项目现场销售管理.pptVIP

2、销售现场服务管理 [销售案场执行管理] 1。停车场标识清晰 2。安全员着装统一、动作规范，主动引导停车、 敬礼致敬、打开车门礼貌问候 3。下雨天、烈日天为客户撑伞 1。三声内接听。并告知姓名、礼貌问候 2。透露项目优势信息 3。主动邀请到销售现场并提供来访路线 4。结束通话后发送关怀短信 5。登记客户基本信息 1。销售大厅有清晰路牌指引，且环境良好 2。接待人员有良好职业礼仪 3。客户到访主动微笑礼貌问候，递上茶水 1。主动介绍，向客户递名片 2。结合客户需求，第一时间阐述楼盘特点及优势 3。主动阐述项目详细信息 4。初步了解客户需求针对客户提问提供专业解答 5。主动介绍阳光宣言 1。到访客户基本信息登记 2。意向客户重要信息登记（第几次到访、年龄、 车辆情况、外貌特征、行为举止、沟通纪要、 目标产品类型、关注信息点、后续跟进情况） 3。提供项目资料 电话接听环节 停车接待 接待岗环节 销售讲解环节 来访客户信息登记环节 2、销售现场服务管理 [销售案场执行管理] 1。电瓶车等候处有清晰指示 2。客户等候时间不超过15分钟 3。安全行驶 4。播放语音介绍小区环境、沿路风景 1。样板间家居布置与小区环境融合、再现 实际生活场景 2。接待人员礼貌问候、主动介绍样板房信息 3。填写《样板房信息反馈单》 1。如果客户提出需求，带领客户实地感受成