某著名咨询公司做的培训分析报告.ppt

专店内的培训由店长和组长负责执行，采取定期培训和随时培训相结合的制度。 随时培训：店长持续对店员进行培训，培训内容主要有销售技巧、销售案例分析、销售分析、产品知识等 定期培训：店长还会在周例会上对大家进行培训。为了推动大家学习，店长要求营业员每周对工作与学习进行总结，内容不限，形式不限，每周还会知识分享会，每个人可以跟大家分享自己的心得与提升，甚至可以是网上看到的或者听到的一则小笑话。 案例：辽宁盘锦兴隆店 * * * * 区域主管要把善于学习，把店长等的知识、技能集中起来，逐步提炼，讲好课程 目录 培训体系设计的基本原则和组织体系 培训需求分析 培训内容管理 培训方式 培训资源管理 培训效果评估 附录：营销体系培训方案 培训方法主要分在岗培训、脱岗培训和自我发展等，潮鸿基需要积极引导广大员工，形成多层次、全方位学习的培训体系。 培训方法 培训内容 培训时间 组织单位 培训对象 在岗培训 入职引导人 面谈 岗位职责、工作技能、组织文化 在岗工作 期间内开展 各部门 新员工 轮岗、转岗员工 绩效辅导 绩效改进 所有员工 脱岗 培训 企业内训 外聘内训 与工作内容相关的专业知识、操作技能、管理艺术、企业文化 脱岗集中时间开展 人力资源部 与公司各部门 所有员工 内训师培训 外派培训 人力资源部 参观交流 人力资源部 与公司各部门 特定岗位员工 自我 发展 文化沙龙 兴趣小组 与业务提升及个人发展有关的内容，以及个人感兴趣的内容 周六下午 自行安排 人力资源部 各协会负责人 所有员工 在职深造 管理与专业技能，以获取学历证书为目的 公司与个 人协商确定 人力资源部 所有员工 随着潮鸿基的加速发展以及在全国范围内的扩展，新员工、非潮汕员工数量快速增长，为使员工尽快融入企业，促进员工的成长，建议潮鸿基实施入职引导人制度。 概念 新员工一报到，人力资源部为其安排一名入职引导人，帮助其熟悉企业文化、适应新环境 资质 入职引导人为新员工初定部门领导或有2年以上工作经验的老员工，通常是优秀且有亲和力的员工，一般采用提名与审批相结合的制度 工作职责 在新员工的入职初期，主要是帮助新员工熟悉工作、生活、学习环境，包括：确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐都可以向入职引导人咨询 在新员工入职一个月后，主要是帮助新员工解决工作、学习中存在的问题，使新员工进一步加深对公司战略、文化、规则和规定、本部门的要求和本岗位的工作职能，并进一步加深对新员工的了解 在新员工试用期即将结束的时，入职引导人与新员工交流沟通。根据新员工的职业兴趣、背景、资质、技能、特长帮助新员工明确职业发展意向，设定未来发展目标、制定未来发展规划。入职引导人的长期的工作包括：定期沟通、跟踪检查职业发展计划实施情况、了解工作、学习情况、评估和修正职业发展路线、计划，等等 备注 员工职务发生变更，无论入职、调动、升职、降职，都会有指导人，帮助员工尽快熟悉新岗位的职责和工作环境，明确新工作岗位的发展方向和设立未来职业发展目标 原岗位任职人员优先成为该岗位新任职人员的入职引导人 潮鸿基内训(外聘内训、内训师培训) 宗旨 公司内训要建立在对公司管理现状与管理实际能力诊断的基础上，是为了公司量身定做的培训项目 师资分类 内部讲师通过授课可以促进各业务模块之间的交流与沟通，将公司的隐性知识转化为显性知识，有利于公司经验的传承与积累，且公司可灵活安排培训的时间，培训的成本也较低 内部星级培训师制度也是公司发现人才、培养管理干部的有效途径 公司通过从外部聘请讲师进行内训，可以弥补内部讲师的能力不足，将外部的先进思想理念、管理和技术引进企业内部，作为内训课程的有效补充 内训特点 培训内容应贴近公司实际，穿插与公司相关的案例，而不是理论的堆砌 通过内训课程的积累和内部培训师队伍的发育，使培训成为学习型组织建设的重要形式，培训成果逐步积淀为公司的管理、技术与文化数据库 内训课程要注意整理规类，做好知识管理，纳入到公司数据库当中 外派培训 背景 中高层管理人员以及专业课程，由于参与培训的人员比较少或者内部讲师的能力不足，无法通过企业内部培训完成，可派送相应需要培训的人员参加市场公开课培训 人力资源部须及时了解市场培训信息，培训机构的课程设置和安排情况，与本公司的需求进行比较，与一些对口的培训公司建立较为长期的合作关系，每年根据需要，将公司某些部分的培训外包给培训机构完成 要求 外派人员参加学习后，必须将所学课程内化为公司内训课程 保障流程：待提交课程PPT、课程笔记并在公司讲过相同内容课程后，外出培训的相关费用才可以报销 对于能成功转训外出培训课程的内训师，给予公开表扬和客酬奖励，这些课程应纳入到公司培训课程体系当中 信息来源 既往课程及评估意见汇总 同业交流推荐，如与汕头地区