3卓越的电话销售技巧.pptVIP

如何讲一个闪亮的开场白 拨打陌生电话的基本要素 引起接电话者的注意 说出自己及所在公司的名字 说明你打电话的原因（陈述价值） 做一个认证性或征询性的阐述 坦诚式开场白 例子一： “我很高兴认识您，不过我对您的了解还不象我期望的那么多，不管日后我们会不会有业务上的往来，您介意现在和我聊聊吗？” 例子二： “我不希望在我没有了解您的状况之前，就冒然推荐任何解决方法。所以您介不介意在我们正式讨论前，先问您几个问题？” 直接、坦诚的话语会给某部分客户诚实、稳重、信赖的好印象。 求助式开场白 例子一： “您好，我是××公司的××，不知道您是否可以帮个忙（停顿一下），请问你们哪一位主管负责企业品牌的推广？” “哪一位”是一个很好的开放式问句，会让对方没有拒绝的余地。 与决策人的开场白 例子一： “我常听人说致富有七大法则：1、控制支出；2、让自己成为多金的人；3、寻找获利性的投资……。请问您对这种说法持什么样的观点？您本人的成功又是哪一点的最佳体现呢？” 寻找与决策人相同的兴趣点，如果在电话中，你能引起决策人的谈话兴趣，就等于踏上了行销成功的第一步。 例子二： “听说您办公室里悬挂着一幅书画，写着：真正有钱的人是无法计算家产的，我也非常喜欢这句话，请问您对这句话为什么如此钟爱呢？？” 转介绍的客户开