河南中医学院第一附属医院第五期-河南中医药大学第一附属医院.DOCVIP

践行南丁格尔精神，真诚服务患者 --------施华 尊敬的领导、老师、同学们： 大家好！我是来自于河南中医学院第一附属医院普外脑外科的护士长施华。 今天，很高兴作为一附院“患者最满意的护士代表”来到美丽的校园给大家汇报我个人为患者服务的一些心得体会。我回报的题目是“践行南丁格尔精神，真诚服务患者”。 我是1991年参加工作的，二十多年的临床护理工作让我体会最深的就是“责任”两字。每次亲临患者经历疾病的痛苦、就医的磨难，面对病人那无助的眼神、对生命的渴望、家人祈求的目光，我就深刻体会到医务工作者身上担当的责任。特别是作为病人心中的“天使”，这种使命感和责任感就更加强烈。俗话说“三分治疗，七分护理”，病人住院接触最多的是护士，护士的一言一行对患者的康复至关重要。我们没有医生高超的医术，但是护士存在的最大的意义是不但要做好医生的好助手，还要为病人做好心理梳理工作，让他们能有一个好心情，乐观、积极的去接受和配合医生的治疗。 医乃仁术，历代医家都把“仁爱救人，赤诚济世”作为事业的准则。同样，护理工作也是一项救死扶伤的崇高职业，护理工作者也需要有奉献精神和济世仁爱，不能计较个人得失，对病人富有爱心、耐心、同情心、责任心。 大概是十年前，当时我刚参加工作没多久，有一天中午我一人值班，（现在我们基本都是双班制)遇到一位60多岁的老太太手术后因卧床太久出现便秘，当时老人因排便困难而出现心慌、胸闷、急躁情绪，口中不停在喊着：“不行了，不行了，我快要憋死了”。当时只有老伴一人在旁边，吓得面色苍白，不知所措。我急忙喊医生，遵医嘱给予肥皂水保留灌肠，灌肠后病人仍不能解出大便，看着老人痛苦的表情，我急忙戴上手套，一边安慰患者及家属，一边用手为病人一点一点抠出干结的大便，看着老人的痛苦慢慢减轻，情绪趋于平稳，我才放心。事后，老人的儿子来到医院感激地对我说：“是您为我尽了儿女的孝心呀”。可我认为作为护士 “谁遇到这种情况，都会这么做的，没有什么；为病人解除痛苦，是我们的职责。 在我院，普外脑外科同在一层楼，共用一个护理单元，是我院最忙、最累的科室之一，急、危、重病人较多，尤其是脑外科病人比较重、病情变化又快、基础护理工作量大。我一般早上7：20左右来到病房，要查看夜班护士工作情况、重危患者病情护理等，晚上从未按时下过班，回家之前我都要想一想“科里还有那些工作没有做到”、“科里手术病人病情稳定不？”。尤其是脑外科经常会收治一些急诊无名氏患者，记得有一年的中秋节，一位七十五岁高龄的老人突患高血压脑出血昏迷，120送来、没有家属陪伴，急诊手术后的前几天，生命体征极不稳定，心率快，血压忽高忽低，病情危重。我带领科室护士积极主动参与轮流看护患者，给患者带来牛奶等吃的，喂水、喂饭，翻身按摩皮肤，大小便护理等。经过几天的精心护理，老人神志转清，病情平稳了。 还有一位体重200多斤的脑出血患者，术后昏迷并带有气管切开，为了避免压疮、坠积性肺炎的发生。每次查房时，协助家属给病人翻身叩背，累得护士满头是汗，有时浸透了衣服；吸痰时，气管内的痰液一不小心就会喷到护士脸上、衣服上。……我们干的都是别人眼中的脏活累活，而我从未有过抱怨，因为我知道自己不光是身上穿了一身护士服，心里边也有一身护士服。只有“脏了”外边的护士服，才能“白了”心中的护士服。 一天24小时有快一半的时间都是围着工作转，有时候孩子开家长会、与朋友出去吃饭、旅游没时间，回家看望父母的时间更是屈指可数。很多人问我累不累，我又不是“铁人”，说不累那是假的，累，肯定累！但是多少次看到手术后病人康复后的笑脸，昏迷的病人转为清醒，瘫痪卧床的病人下床蹒跚行走、咿呀学语，我就感到无限的欣慰与自豪。 有人说：每个人的生命都是一趟永无止境的单程列车。每每想到我能在每一趟生命列车上，用温暖的爱心挽救垂危的生命；用娴熟的技术驱赶可怕的梦魇；用精湛的业务构筑起生命挡风避浪的安全港湾；用无私的奉献使病房成为人生歇脚的中途驿站，使人生旅途的终点得到延伸，我内心就是十分快乐。 ? 也许有人会说：看你们做护士的，每天管东管西，累死累活地，家里请的保姆都看着比你们轻松，怎么还能快乐？“医生动动嘴，护士跑断腿”，是啊！护理工作是平凡而琐碎的，大多数护士都有过抱怨，有过苦闷，甚至想到放弃。我也很多次地反问自己，但每次的答案都是肯定的。有的人因为富足而快乐，有的人因成功而快乐，但这些都是他们的快乐，不是我的。快乐是什么？快乐是来源于内心的喜悦，每当我走进病房，看到病友们愉悦和信任的眼神，我就能感受到发自内心的喜悦和满足，这不就是护士这个职业带给我们的快乐吗？ 我知道今天听报告的同学中有一些是护理专业的，各个都立志想当一位“白衣天使”。这里我要给同学们打个预防针，护士真的不是大家想