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中小城市经济型酒店营销策略探讨
一、引言近年来,中国城市飞速发展,城乡人口流动频繁,城市人口规模迅速膨胀,在2010年《中小城市绿皮书》中指出,我国中小城市数量已达2160个,56的地级以上城市为中小城市。 经济型酒店又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为住宿+早餐。 最早出现在上个世纪50年代的美国,如今在欧美国家已经具有相当成熟的酒店管理模式。 从营销策略来看,酒店营销侧重于酒店经营管理活动,特别是在酒店产品及提供服务之前,利用相应的手段和方法来挖掘客户需求,促进酒店客源的有效增长。 可见,对于酒店营销来说,重在从开发酒店的市场潜力上来增加酒店收益,开发多种形式的满足客户需求的酒店服务,以实现酒店预设目标。 二、中小城市经济型酒店的发展现状及概述旅游业的发展催生了星级酒店业的快速发展,而随着国内中小城市旅游市场的不断开发,对于高性价比的经济型酒店需求更加紧迫。 据统计,从2000年至2009年,我国经济型酒店从32家增至3492家,客房数从4825间增至652438间。 然而,总的来看,对于中小城市这一特殊环境来说,经济型酒店在营销策略及营销手段的选择上,面临更多的挑战。 其主要特点如下一是从经济型酒店的建设进度来看相对增速较快,上海锦江集团旗下锦江之星经济型酒店的问世,标准着我国经济型酒店建设的初步形成。 之后,如家、7天、尚客优、汉庭等一大批快捷类酒店品牌也获得了快速发展。 从当前的经济型酒店的发展来看,与中国当前的需求还有较大差距,也就是说远未达到饱和状态。 二是从经济型酒店的品牌建设上来看竞争日益激烈。 经过前几年的高速大规模发展,当前经济型酒店市场份额占格局基本形成,如家、汉庭、7天和锦江等连锁酒店品牌已经形成。 但从当前经济型品牌连锁酒店的客源竞争上来看,还处在侵蚀低星级无品牌单体酒店市场阶段。 三是总体来说经济型酒店占比相对较低,与国际其他发达国家相比,我国经济型酒店发展尽管数量上了获得较大提升,但整体规模还显不足。 根据摩根大通,4454,-124%数据统计来看,我国住宿业还处于碎片化发展阶段,对于无品牌的旅社,以及由个体经营的小品牌酒店还占据近75的住宿服务份额,在进行相应星级酒店评定中,只有19的酒店获得通过;与欧美相比,我国经济型酒店住宿业服务占整个行业的比重不足6,与发达国家60-70的占比水平相比还有较大发展差距。 四是在酒店住宿定价管理上,经济型酒店价格优势较为显著。 从当前各大经济型酒店品牌的客房定价对比来看,除了平均客房外,盈碟统计的官方房型价格如下表所示。 从表中数据可知,对于格林豪泰、汉庭、宜必思等品牌酒店,定价约在200元;如家、锦江、7天等价格约在180-160元之间。 由此来看,对于品牌酒店差异化价格竞争一定程度上反映在营销策略上,前者在客户营销上多面向中小企业主或具有较高商务旅行的企业管理者,而后者多以学生群体、经济负担能力较低的白领为主。 五是在网络营销上,各品牌酒店的网络营销意识逐渐提高。 当前,运用电子商务平台实行网络营销已经是适应网络信息技术不断发展的背景下的较为经济的促销方式。 在此社会背景下,中小城市的一些经济型酒店也逐渐意识到这一点,开始将网络营销作为促进酒店发展的市场营销策略,如在携程、艺龙等大型门户网站,都有其预订服务平台,同时,拥有强大的营销观念且经营意识比较超前的经济型品牌连锁酒店还有自己的官方网站。 六是数量众多的中小城市对经济型酒店的需求量在不断增长,从当前我国经济型酒店的分布区域来看,主要集中在长三角、珠三角和环渤海地区等经济发达地区,而对于中西部等中小城市来说,经济型酒店的建设数量相对不足,很多中小城市的经济型酒店市场还处于未开发的阶段。 从上表数据显示来看,对于7天、如家、汉庭等酒店品牌,其城市分布多集中在北京、上海、广州、深圳等地,其他省会城市酒店数量相对较少。 截止到2010年第三季度,对于7天、如家、汉庭三家酒店品牌在三线以下城市数量分别为100、40、20个,相应的酒店数量占比仅为36、19、25;从全国中小城市发展战略布局来看,还有很多城市缺乏这些品牌,如汉庭开始着手华南市场分析,对广州等经济较为发达的区域加大酒店布局。 另外,对于经济型酒店市场定价的平民化,特别是在中小城市具有更好的竞争力,因此,在开发中小城市经济型酒店市场战略中具有较大的发展空间。 三、中小城市经济型酒店营销存在的问题分析1经济型酒店形象定位混乱。 市场定位中常把经济型酒店与商务型酒店弄混。 商务型酒店服务形式和内容比较单一,但却很专业,目标市场人群主要以商务人士为主,侧重于
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