江苏消费者协会诚信单位认定办法试行-淮安.DOCVIP

百千万 诚信经营 放心消费 —淮安市消费者权益保护委员会诚信联盟企业（商户）加盟方案 第一章 总 则 第一条 为切实履行“品质消费 美好生活”，积极贯彻落实我市放心消费六大工程文件精神，充分发挥各级消保委组织消费引导、社会监督的职能作用，推动新形势下企业诚信经营，承担消费维权第一责任人的责任，努力营造放心、和谐的消费环境。市消保委决定在全市建立“百千万 诚信经营 放心消费”诚信联盟企业（商户）（下称：诚信联盟企业（商户）），并制定本加盟办法。 第二条 “百千万 诚信经营 放心消费”诚信联盟企业（商户）是指向社会公开承诺做到守法诚信经营、遇有消费争议主动和解，让消费者放心消费的企业和商户。 通过颁发权威的、有辨识度的淮安消保委LOGO，统一标志“诚信联盟”商户一万户,“诚信联盟”企业一千户，从中选出全市一百家单位授牌“诚信单位”,并在此一百个诚信单位中,每个县（区）消保委(消协)开通消费维权直通车十家，市消保委开通消费维权直通车不低于十家,让消费者明明白白消费。 通过“诚信联盟企业（商户）”的建立，推动企业（商户）规范自身经营行为，推进全社会诚信建设，努力减少和化解各类消费纠纷，营造放心消费环境，促进经济社会和谐发展。各县（区）消保委（消协）组织会同相关行业主管部门对联盟成员企业的承诺履行情况进行指导监督。 第三条 “诚信联盟企业（商户）”的加盟工作由企业（商户）自愿申请加入。县（区）消保委（消协）负责对加盟申请的企业（商户）初审，市消保委负责审核批准备案及对外发布，并对该项工作进行监督与指导。 第二章 申请条件与申请材料 第四条 凡本市行政区域内依法登记注册并盈利、守法经营且无严重违法被司法、行政机关处罚的企业（商户）均可申请加入“诚信联盟企业（商户）”。 第五条 加盟企业（商户）应公开作出下列承诺： （一）自觉履行《中华人民共和国消费者利益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规规定的法定义务。 （二）积极履行中国消费者协会《良好企业保护消费者利益社会责任导则》。通过完善本企业各项经营管理制度，努力做到：“诚实守信依法经营；信息披露真实充分；价格标注清晰明确；合同规范公平竞争；产品可靠使用安全；售后服务方便快捷；化解纠纷及时公正；尊重消费者的人格和隐私；开展教育引导消费；环保节能有续发展等”。 不从事省级以上组织明确禁止的行业不规范经营行为； （三）本企业（商户）如与消费者发生消费纠纷，立足先行和解。建立消费纠纷和解制度，条件允许可设立专门（兼职）的处理机构，配备专（兼）职调解人员以及相应办公设备，妥善化解消费纠纷。在与消费者无法和解的情况下，接受各级消保委（消协）公平的调解结果，遵守和执行调解协议。 （四）本企业商户在力所能及的范围内积极参与消保委（消协）组织的保护消费者合法权益的公益活动。 （五）如有侵害消费者合法权益的行为，本企业商户自愿接受消费者协会（委员会）批评教育、通报警示、撤销入盟、媒体公布等处理。 （六）本企业的特别承诺（非法定义务）。 企业对作出的承诺，应当积极履行，就承诺内容承担责任。 第六条 申请加入“诚信联盟企业（商户）”的企业应提供以下材料： （1）《淮安市消保委“诚信经营放心消费”企业联盟申请表》； （2）企业营业执照及特许经营许可证等应当提交的材料。 第三章 程 序 第七条 申请企业（商户）在“淮安消保委”公众号上填写资料，由市消保委在中国淮安网和淮安消保委微信公众号进行公示，并由消费者进行评议。审核通过后统一到属地县（区）消保委（消协）上报资料并领取“诚信联盟企业（商户）”标志。 第八条 县（区）消保委（消协）对申请加盟企业负责初审： （一）通知本辖区申请企业（商户）的申请； （二）负责对申请企业商户实地检查、听取消费者意见； （三）向当地市场监督部门查询经济户口、12315数据库信息，了解企业经营规模、有无违法违规记录等情况；听取相关行业主管部门或行业协会的意见； （四）认为符合“诚信联盟企业（商户）”申请条件、能够做到承诺内容的，提出初审意见并报市消保委； （五）负责对本辖区的加盟企业商户日常监督工作。如发现已加盟企业商户存在违法、违规行为或在认定过程中伪造有关证明材料等情况的，负责将有关情况上报市消保委； 申请企业商户对初审意见有异议的，可以向市消保委提出复查要求。 第九条 市消保委负责审核批准： （一）负责对县（区）级消保委（消协）上报的申请企业（商户）进行审核； （二）负责向相关部门、行业组织征询对申请企业（商户）的意见； （三）对符合申请条件的企业（商户）进行审核批准，并备案。 （四）负责受理申请企业（商户）对初审意见有异议进行复查要求，并提出复查意见； （五）负责组织对加盟企业（商户）进行监督检查。 申请企业对市消保委审核批准意见有异议的，可