现代管理概论(第2讲)学科知识.pptVIP

霍桑试验的发现 照明试验表明：照明对生产效率的影响微不足道 福利试验表明：工资报酬、工作时间及福利待遇对生产率提高没什么关系 访谈试验表明：领导者与员工人际关系的改善很重要 群体试验表明：有非正式组织存在 ● 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 ● 原因： 一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 简 评 人际关系学说是早期行为科学的基本观点，是以后行为科学发展的基础，也是管理心理学的前身，并对以后的各管理学派有重大影响 人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应 人才是企业发展的源动力 有效沟通是管理中的艺术方法 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径 许多措施至今仍在遵循 强调对管理者进行教育和训练，改变他们对工人的态度和监督方式 提倡下级参与组织的某些决策，以改善人际关系，提高员工的士气 加强信息沟通，允许员工对组织的目标、标准、方法提出意见 建立面谈和调解制度，以消除员工的不满，化解不必要的冲突 改变任用管理人员的标准，重视管理者自身的人际关系以及协调人际关系的能力 重视、利用并正确对待各种非正式组织；重视并实施改善工作环境、兴建福利设施 梅奥的人际关系学说缺陷 有过分强调非正式组织作用的倾向 有过分强调感情作用的倾向，似乎职工行为主要受感情和人际关系的支配 有过分否定经济报酬、工作条件、规章制度对人行为影响的倾向 （二）巴纳德的组织理论 巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美国人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献，代表作《经理人员的职能》、《组织和管理》等 基本观点 组织是一个复杂的社会系统 人际关系理论仅研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系 若要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调 社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导 主要内容 组织是一个协作系统，由许多系统组成的整个社会是个高级系统 作为正式组织的协作系统包含三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 协作意愿，是指组织成员对组织目标作出贡献的意愿；共同目标是协作意愿的必要前提；信息沟通将以上两个因素连接起来 非正式组织的作用：可能对正式组织有一定的影响，但是也有积极影响 管理者的权威不能自封 管理者的重要的领导性质 信息沟通的原则 联系渠道要被组织成员所明确了解。精确规定管理者的权力和责任，利用组织图公布其位置，并使联系渠道固定化，每个员工必须有一个上级向其报告并接受命令 联系线路必须尽可能直接或短捷，速度快、错误少，从上到下具体化，从下到上概括化 必须经常运用完整的信息联系路线，以免发生矛盾或误解，尽量较少越过层次 作为信息联系中心的各级管理人员必须称职 信息联系的线路不能中断，即权力行使不能中断，权力的重点应放在职位上，而不是放在某个人身上 每一个信息联系都必须是有权威的，因此：信息联系者必须是占据权利位置的人；信息联系的内容必须在职权范围之内；信息确是由权威机构或经授权而发出的信息 简 评 组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选择 提出协作效力(成员总体满足)与协作效率(成员个体满足)二分法观念 核心思想是用协作统领组织 现代组织的三大柱石：明确组织目标、权力结构和决策机制；明确组织的激励机制；明确组织内部的信息沟通机制 第四， 现代管理理论 第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段,形成了许多学派. 每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称作“管理理论的丛林”。 管理学家哈德罗．孔茨发表文章： 《管理理论丛林》 管理理论丛林 ●管理程序学派 ●行为科学学派 ●决策理论学派 ●系统管理理论学派 ●权变理论学派 ●管理科学学派 ●经验主义学派 ●组织文化学派 （一）管理程序学派 主要研究管理的过程和职能。 代表人物：美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥·唐奈