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企业汽车营销论文 　　1汽车营销中培养顾客忠诚度的重要性汽车营销的新战略培养、提高顾客的忠诚对于汽车企业来讲有助于增加销售收入，同时可以降低销售成本。 　　顾客忠诚与公司的利润之间具有较高的相关性，在企业经营的大部分情况下，赚自每一顾客的利润与其停留的时间成正比。 　　因为，时间一长顾客对公司所提供的全部服务系列逐渐熟悉，顾客忠诚会产生一种溢出效应，由对公司主营的某一项商品或服务，进而扩大到对公司所有服务的忠诚，其购买量就会大幅上升，带来公司的利润增长，因此培养顾客忠诚将成为汽车营销的新战略。 　　2汽车营销中培养客户忠诚的关键忠诚客户的特征识别企业在营销中应通过对客户的研究识别出有盈利潜力的客户群，并努力为他们提供价值，这是企业建立客户忠诚度的前提。 　　客户满意度与客户忠诚度之间的关系比较密切，一般来说只有客户对企业的满意程度达到一定的水平，客户才会有忠诚于企业的意愿；当这种满意程度得到进一步提升时，客户才会产生忠诚于企业的行为。 　　3汽车营销中培养顾客忠诚度的途径提高顾客满意度31提高产品价值提高产品价值，而产品价值由产品的基本功能、质量、特色、款式等属性决定。 　　这就要求汽车企业必须加强研发，进行技术创新，提高企业的生产技术水平。 　　汽车企业应根据市场信息，不断开发、研制、生产出顾客最需要、最满意的产品。 　　任何一种产品都不可能是完美无缺的，随着经济的不断发展及市场环境的不断变化，顾客会对产品提出更新的要求，这就使企业不断地对产品进行改进，进行产品创新，使产品总是走在顾客前面，满足并引导顾客的需求。 　　32建立员工忠诚具有高层次客户忠诚度的公司一般同时也具有较高的员工忠诚度。 　　如果一个企业的员工流动率非常高，该企业要想获得一个较高的顾客忠诚度,那简直就不可能；因为客户所获得产品和服务都是通过员工接触来获得的。 　　所以，客户忠诚的核心原则是首先服务好你的员工，然后才有可能服务好你的客户。 　　33让客户认同物有所值只有保持稳定的客源，才能为品牌赢得丰厚的利润率。 　　但是，当商家把打折、促销作为追求客源的惟一手段时，降价只会使企业和品牌失去它们最忠实的客户群。 　　促销、降价的手段，不可能提高客户的忠诚度，价格战只能为品牌带来越来越多的毫无忠诚可言的客户；而当商家、企业要寻求自身发展和高利润增长时，这部分客户必将流失。 　　培养忠诚的客户群，不能仅做到价廉物美，更要让客户明白这个商品是物有所值的。 　　企业只有细分产品定位、寻求差异化经营、找准目标客户的价值取向和消费能力，才能真正培养出属于自己的忠诚客户群。 　　34服务第一,销售第二在消费者意识抬头的时代，良好的客户服务是建立客户忠诚度的最佳方法。 　　包括服务态度，回应客户需求或申诉的速度，退换货服务等，让客户清楚了解服务的内容以及获得服务的途径。 　　因为当今的客户变得越来越挑剔，并且在购买了产品后会非常敏感，他们在与公司交易时，希望能够获得足够的愉悦，并且能够尽量减少麻烦。 　　当这些客户获得了一个很好的客户服务体验时，他们自然会形成第二次购买；不过，如果他们获得了一个不好的体验时，他们会向周围更多的人宣传他们的不幸。 　　因此，企业要想提升客户体验，必须要把产品相关的服务做到家，然后才是真正的产品销售。 　　35化解客户抱怨一些研究表明，顾客在每4次购买中会有1次不满意，而只有5以下的不满意的顾客会向企业抱怨。 　　而剩下的顾客中有些没有机会向公司表述出来，这些报怨只能反映在一些行为中。 　　而大多数顾客会少买或转向其他供应商，而不是抱怨。 　　结果，公司就失去了顾客。 　　因此企业必须尽量给顾客一个倾诉抱怨的机会，同时尽量解决这些补偿的问题。 　　作者王玺鸣工作单位齐齐哈尔工程学院  本word为可编辑版本，以下内容若不需要请删除后使用，谢谢您的理解 　　篇一：重症肺炎的诊断标准及治疗 　　重症 肺 炎 　　【概述】肺炎是严重危害人类健康的一种疾病，占感染性疾病中死亡率之首，在人类总死亡率中排第5~6位。重症肺炎除具有肺炎常见呼吸系统症状外, 尚有呼吸衰竭和其他系统明显受累的表现, 既可发生于社区获得性肺炎(community -acquired pneumonia, CAP),亦可发生于医院获得性肺炎(hospital acquired pneumonia, HAP)。在HAP中以重症监护病房(intensive care unit ,ICU)内获得的肺炎、呼吸机相关肺炎(ventilator associated pneumonia ,VAP)和健康护理( 医疗) 相关性肺炎(health care–associated pneumonia ,HCAP)更为常见。免疫抑制宿主发生