大学校院咨商心理师工作压力因应策略与工作耗竭之关系-ntcuir.PDF

國立臺中教育大學諮商與應用心理學系 碩士論文 指導教授：鄭婉敏 博士 大學校院諮商心理師工作壓力、因應策略與 工作耗竭之關係 研究生：陳俊任 撰 中華民國一０一年一月 謝辭 三年又六個月的研究所生活，讓我獲得許多寶貴的經驗，有了許多的 成長，學到如何面對挫折與學會撰寫論文，更重要的是對人生態度有了更 多的了解與堅持。 如今論文能順利完成，首先要感謝的是鄭婉敏老師的指導，在論文撰 寫過程中，給予我許多思考的機會，讓我對於論文中許多的概念有更深入 的了解與認識，和婉敏老師討論與互動的過程中，讓我在論文研究領域更 能體會學習知識的意義與樂趣。此外， 我要感謝口試委員魏麗敏老師、黃 淑玲老師，在口試中給予我許多的寶貴建議，例如研究工具、統計方法的 使用，以及在撰寫過程中未考慮到的盲點，都能一一指出，使我能夠反省 與修正。還要感謝游森期老師，在百忙之中撥空指導我統計結果的分析， 讓我對統計與研究工具之編製有更深入的了解 。還有協助本研究施測的各 大學校院，非常感謝專任諮商心理師與提供協助的人員熱心配合，讓我的 論文能夠順利完成。 另外，要感謝我的親人、好友、同學、學長姊和學弟妹，感謝在我撰 寫論文的過程中，給予我許多的支持與鼓勵，在我遇到困難時，給予我許 多的包容與協助，讓我能鼓起勇氣排除障礙往下一個目標前進，謝謝你 們!! 俊任 2012.01.06 I 摘要 本研究旨在探討大學校院諮商心理師工作壓力、因應策略與工作耗竭 之關係，採用問卷調查法，以全國大學校院123名專任諮商心理師為研究 對象。本研究所使用的工具為「工作壓力量表」、「因應策略量表」以及「工 作耗竭量表」 ，並針對受試者在這些量表上的填答結果，分別以平均數、 標準差、t考驗、單因子變異數分析以及逐步多元回歸分析等統計方法進 行資料分析。主要發現如下： 一、大學校院的專任諮商師之工作壓力屬中等程度，因應策略使用頻 率為高度，而工作耗竭屬中低程度。諮商師的工作壓力以工作性質壓力最 高，其次為專業角色壓力，再其次為 人際壓力；問題焦點因應策略使用頻 率略高於情緒焦點因應策略；工作耗竭之情緒耗盡與低個人成就均比去人 性化高。 二、男女諮商心理師之工作壓力、因應策略與工作耗竭無差異。而不 同年資諮商心理師在專業角色壓力、 情緒焦點因應策略與低個人成就有差 異，其餘各變項均無差異；年資三年 以上未滿六年者比未滿三年者較常採 取情緒焦點因應策略，年資未滿三年者比三年以上未滿六年者感受較多工 作耗竭，年資未滿三年者比三年以上者感受較多低個人成就。 三、高、低工作壓力諮商心理師在問題焦點因應策略有差異，在情緒 焦點因應策略則沒有差異，低工作壓 力諮商師比高工作壓力諮商師採取較 多問題焦點因應策略。 四、專業角色壓力、工作性質壓力與情緒焦點因應策略對工作耗竭具 有顯著預測力。 根據研究結果與限制，研究者提出建議以供諮商心理師、工作單位主 管、諮商教育人員及未來研究者參考。 關鍵詞：諮商心理師、工作壓力、因應策略、工作耗竭