保险业监管局如何处理你的投诉.PDFVIP

保险业监管局如何处理你的投诉 2018 年 5 月 保险业监管局如何处理你的投诉 保险业监管局的角色 假如你的投诉涉及注册强 些自律规管机构须制定有 涉及保险经纪，其行政总 积金中介人的操守，保监局 效程序，以适当处理投诉。 裁或业务代表的行为操守 保险业监管局（保监局） 作为前线监督，会按照 《强 若你对自律规管机构处理 的投诉，如有关保险经纪 并没有法定权力介入保险 制性公积金计划条例》(第 投诉的方法感到不满，可向 为获认可保险经纪团体的 公司、保险中介人以及保单 485章) ( 《强积金条例》)的相 我们反映，保监局会在《保 成员，则可向有关的保险 持有人之间的商业纠纷，但 关条文来处理有关投诉。然 险业条例》的权责下，检视 经纪团体提出，其联络资 会担当监察者的角色以确 而，我们并无权力介入注册 有关自律规管机构处理投 料为： 保保险公司及保险中介人 强积金中介人和计划参与 诉的手法。 自律规管机构妥善处理有 者之间的商业纠纷或指令 香港保险顾问联会 关投诉。 注册强积金中介人作出赔 涉及保险代理人、其负责 地址：香港炮台山 偿。此外，我们亦受《保险 人或业务代表的行为操守 电气道183号 然而，投诉人必须明白： 业条例》和《强积金条例》 的投诉，可向香港保险业 友邦广场3407室  我们并无权力介入涉及 中相关保密条文的规限。 联会成立的保险代理登记 电话：2882 9943 保单条款、保费以及保险 委员会提出。其联络资料 传真：2890 2137 公司商业决定的事宜； 为： 电子邮箱：info@hkcib.org  我们并无权力仲裁赔偿 投诉保险中介人 或指令保险公司作出理 保险代理登记委员会 香港专业保险经纪协会 赔或赔偿 ；及 在现行的保险中介人自律 地址：香港湾仔 地址：香港中环  受《保险业条例》(第41 规管制度下，涉及保险中介 骆克道353号 德辅道中141号 章) 内保密条文所限，我们 人的投诉应先向负责登记 三湘大厦29楼 中保集团大厦25楼 未必能够透露对保险公 及规管有关保险中介人操 电话：2520 1868 2507-8室 司所采取的监督措施及 守的自律规管机构提出，它 传真：2520 1967 电话：2869 8515 调查的结果。 们分别是保险代理登记委 电子邮箱：hkfi@hkfi.org.hk 传真：2770 2372 员会、香港保险顾问联会及 电子邮箱：info@piba.org.hk 香港专业保险经纪协会。这 1/ 3 页 保险业监管局如何处理你的投诉 投诉保险公司 有效程序以适当处理投诉。 电话：2520 2728 有关在银行购买保险 在大多数情况下，保险公司 传真：2520 1967 产品的纠纷 凡涉及保险公司的投诉， 都能够适当地处理你的问 电子邮箱： 包括有关: 题而毋需保监局介入。 icb.enquir