中小学教师情绪智力与工作倦怠、工作满意度关系的实证研究.docVIP

中小学教师情绪智力与工作倦怠、工作满意度关系的实证研究 〔摘要）本研究通过问卷调查的方式考察了北 京市朝阳区596名中小学教师的情绪智力、工作倦怠 和工作满意度情况，研究结果发现：1.北京市朝阳区 中小学教师情绪智力水平较高，工作倦怠程度较低， 工作满意度较高。2.学历、学校类型、年龄、教龄、 班主任龄与教师的情绪智力相关，且这种相关性主要 表现在情绪理解和情绪管理上。班主任年龄和周课时 量与情绪耗竭程度呈正相关，周课时量与工作满意度 呈负相关。3.情绪智力与工作倦怠呈显著负相关，与 工作满意度，尤其是内在工作满意度呈现显著的正相 关。4.情绪管理能力能有效预测教师的工作倦怠和内 在工作满意度。 （关键词）情绪智力；工作倦怠；工作满意度 （中图分类号）G44 〔文献标识码〕A〔文章编 号）1671-2684 （2016） 13-0004-06 一、引言 自情绪智力这一概念提出以来，心理学界就掀起 了一场关于人类智能的革命。在传统的研究中，研究 者将研究焦点集中在智力的认知因素上，情绪智力的 提出，让研究者将注意力转移到了智力的非认知因素 上。Salovey和Mayer将情绪智力看成是一种能力， 认为“情绪智力是认识情绪意义及其关系，利用情绪 知识进行推理并解决问题，使用情绪促进认知活动的 一种能力”。在Salovey和Mayer提出的情绪智力模型 中，情绪智力包括如下几个方面：1.感知、表达情绪 的能力；2.情绪促进思维的能力；3.理解情绪的能力; 4.管理情绪的能力。除此之外，当前还有另外两种情 绪智力理论：一是Goleman提出的情绪智力模型，二 是Baron提出的情绪智力模型。Goleman在Salovey 和Mayer的模型中添加了动机、人格等因素，认为情 绪智力不仅仅是一种能力，而是能力、人格和动机的 整合体，将情绪智力分为个人能力和社会能力，包括 自我意识、自我调节、自我激励、移情能力、社交能 力。Baron认为“情绪智力是影响有效应对环境要求 的一系列情绪的社会知识和能力”，其情绪智力理论与 Goleman的情绪智力理论相类似，都强调了人格和动 机在情绪智力中的重要作用。Baron的情绪智力模型 认为情绪智力包括五个因素：个体内部成分、人际成 分、适应性成分、压力管理能力成分、一般心境成分 。 近年来，在教育领域开展对情绪智力的研究越来 越多，研究者开始关注教师群体的情绪智力现状、教 师情绪智力对学生的影响，及教师情绪智力对教师自 身心理健康状况的影响。大量的研究显示，教师情绪 智力情况对教师本身、教学以及学生都有影响。例如， Chan在研究中发现，教师的情绪智力可以促使教师拥 有良好的移情能力和人际适应能力，有助于对学生情 绪智力的培养［2］。Chan［3, 4］的研究表明，情绪智力 的不同组成部分对自我效能感有显著的正向预测作 用。吴静珊(2012)论述了教师情绪智力对教师教学 和学生学习的影响［5］。曹蓉从教师知识传递、学生对 知识的掌握、师生关系等方面论述了情绪智力对教学 效果的影响［6］。 工作倦怠最早由临床心理学家Freudenberger提 出，主要是指个体在工作过程中体验到的负性症状 ［7］,但学界对工作倦怠的概念界定存在着很多不同的 看法。有研究者将工作倦怠看成是一个动态的心理过 程，主要研究工作倦怠的发生及发展阶段［8］。有研究 者强调工作倦怠是一种心理状态，其中被普遍认同的 是Maslach和Jackson提出的三维概念，认为工作倦怠 是指在以人为服务对象的工作领域中，个体呈现出的 情感衰竭(emotional exhaustion)、去人性化 (depersonalization)和低个人成就感(reduced personal accomplishment) ［9］。情感衰竭是指个体由于身心资 源透支而产生的极度疲劳的情绪、情感状态；去人性 化是指个体采取消极、冷漠的态度对待工作对象和工 作内容；低个人成就感是指个人自我效能和评价上的 降低［9］。 国内外关于教师工作倦怠的研究很多，主要探索 影响工作倦怠的因素，试图以此找到干预教师工作倦 怠的方法。大量的研究发现，教师的人口学特质，如 年龄、性别、学历、婚姻状况、人格特质等对教师的 工作倦怠有一定影响，社会支持、领导风格等都对教 师的工作倦怠有重要影响，例如，王芳和许燕研究了 中小学教师工作倦怠和社会支持的关系，结果显示， 学生和领导对教师的支持可以有效缓解教师的工作倦 怠［10］。关于中小学教师工作倦怠现状的研究也显示， 当前我国中小学教师呈现出较普遍和明显的工作倦怠 情况［11-12］。教师工作倦怠会影响教师诸多方面的工 作行为，从而影响学生的行为，因此关注教师工作倦 怠，刻不容缓。 关于工作满意度，Hoppock最早给出了完整的