企业的社会营销观念内涵.docxVIP

　　海尔给品牌定了一个三性的定位——时代性、国际性、超值性。 　　时代性即融入互联网时代，让用户在海尔享受到在别处享受不到的服务；国际性即在行业里引导而不是跟风，把海尔在中国布局的网络延伸到国际市场上；超值性即以虚实网结合的方式，为用户创造超出期望的价值。 　　可见，品牌的本质就是获取和满足用户资源的能力，海尔创全球化品牌，就是始终以用户为中心，为全球用户提供美好住居生活解决方案。 　　海尔的全球网络布局支撑了这一目标的实现。 　　海尔的全球布局已经取得了显著成效，尤其是在发达国家，很多产品解决方案受到了当地消费者的欢迎。 　　据世界著名监测机构数据显示2009年，在德国三门及以上的多门冰箱市场，海尔以759的份额高居第一；2010年前5个月，在西班牙三门及以上的多门冰箱市场，海尔冰箱以361的市场份额高居第一；2010年上半年，海尔集团收入同比增长13，利润同比增长387，海尔的品牌竞争力得到了进一步提升。 　　从这里我们可以看出，企业要做大做强必须要考虑消费者和整个社会的长远利益还有社会责任，现从社会营销观念和社会责任等几个方面来分析海尔集团成功的做法，仅供读者参考借鉴。 　　一、社会营销观念的内涵我们现在来简单的理解下社会营销观念的内涵。 　　社会营销观念是要考虑消费者和整个社会的长远利益,形成的一种具有普遍意义的工商哲学。 　　它是由生产观念—推销观念—市场营销观念—社会营销观念—大市场营销观念—全球营销观念变革而成的。 　　随着全球环境恶化、资源短缺、人口巨增等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声也越来越高。 　　如今，市场营销学界提出了一系列的新观念。 　　诸如，人类观念、理智消费观念以及生态准则观念等等。 　　其共同点都认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且也要考虑消费者和整个社会的长远利益，这就是被称为社会营销观念。 　　此观念要求企业任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益,比竞争者更有效地使顾客满意,同时维护与增进消费者和社会福利。 　　社会营销观念其实是对市场营销观念的补充与修正。 　　对于市场营销顾客向导、的整体营销、顾客满意和盈利率，社会营销观念都做了以下方面的修正一是以消费者为中心，采取积极的措施，比如，供给消费者更多、更快、更准确的信息，改进广告与包装，增进产品的安全感和减少环境污染，增进并保护消费者的利益。 　　二是整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用，更有效的满足消费者的需要。 　　三是求得顾客的真正满意，即视利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品，不是把利润摆在首位。 　　二、海尔集团社会营销观念海尔集团从抓主品质量到抓服务质量，从单一产品到多种产品，从按量生产到按需生产，从国内市场到国际市场，海尔集团经历了巨大变化与发展。 　　如今的海尔集团营业额比1984年翻了1000多倍。 　　国内的市场延伸大部分乡村，国外也发展了62个海尔经营商。 　　海尔的管理模式引起了全球全世界人的关注，海尔已登上国际论坛，海尔产品备受注目。 　　海尔最初的观念是产品质量过硬，从挥大铁锤砸冰箱事件中可看出，海尔集团在质量上是相当受重视的，这主要是因为顾客都愿意花较多的钱购买质量好的产品。 　　大多数人知道，海尔建立了零缺陷质量标准，海尔的这个案例成功的使海尔的名字深深地烙在消费者的心里，宣告了我国企业的一次转型，也宣告了我国企业开始以市场为导向，企业市场营销观念从此确立。 　　这个即是产品观念。 　　市场营销观念。 　　海尔市场营销观念，海尔集团推出的小小灵童洗衣机，大地瓜洗衣机都是细分目标市场后，调整营销策略，推出的符合市场需要的产品，顾客第一的观念在此得到充分证明。 　　在产品开发上，针对款式，消费阶层，地域将目标进行调整，设计、生产适应不同市场需要的产品，始终保持产品在市场上的领先地位。 　　可以看出，海尔市场营销导向是企业营销管理思想史上一次巨大的突破，与传统的经营观念相比，它具有以下特点其一，传统的导向是以生产和销售为中心，现代市场营销导向则以顾客需求为中心；其二，传统导向通过强化销售职能、卖出产品实现利润，而市场营销导向则通过全面地满足顾客需求获取利润；其三，传统导向短期刺激的推销手段，从大量销售中获取利润，利润带有短期特征，而市场营销导向是通过全面满足顾客需求，赢得长期稳定的利润。 　　大市场营销观念。 　　海尔从单一的电冰箱产品，到洗衣机，电冰柜，到目前为止，海尔集团拥有包括白色家电，黑色家电，米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群。 　　海尔集团发展壮大的过程中渗透着一种大营销观念，处处体现着大格局。 　　海尔大市场营销观念与一般营销观念相比，其具有