毕业论文-国内旅行社产品销售分析.docVIP

PAGE PAGE 1 本科毕业论文 （ 20_ _届） 国内旅行社产品销售分析 摘 要：旅行社产品设计及销售的过程中，消费者与旅行社的关系已经迫使旅行社进行更规范的操作。同样，规范的销售服务，灵活多变、优秀的销售服务成为了旅行社获得巨大收益，赢得消费者认同的重要手段。如何正视国内存在的销售问题，如何改善消费者与旅行社的关系，成为加强旅游业创造财富的重要课题。针对这种问题，本文通过对销售服务所要了解的产品特点分析，对销售现状及销售现阶段存在的问题的分析，来提出自己对于未来销售发展的见解。 关键词：旅行社产品；销售；旅行社 For domestic travel agencys products sales analysis Abstract: At a travel agency product design and sales process, consumer and travel agency relationship has forced the travel agency for the more standard operation. Similarly, regulate sales service, flexible, good sales service became a huge gains, win travel important means of consumer self-identity. How to face up to the domestic existing sales problems, how to improve the relationship between consumer and travel, become strengthen tourism create wealth important topic. According to this problem, the paper sales service to know about the product characteristic analysis of present situation and sales sales analysis of the existing problems, and to come up for future sales growth point of view. Key words: travel; travel agencys products; characteristics 目 录 一、引言………………………………………………………………………………………1 二、旅游产品及销售的概念…………………………………………………………………1 （一）旅行社产品的概念………………………………………………………………1 （二）销售的概念………………………………………………………………………2 三、旅行社产品销售的特点及类型…………………………………………………………2 （一）旅行社产品销售的特点…………………………………………………………2 （二）旅行社产品销售的类型…………………………………………………………5 四、旅行社产品销售的意义…………………………………………………………………6 五、旅行社产品销售的方法…………………………………………………………………7 六、目前国内旅行社产品销售所存在的问题………………………………………………8 七、国内旅行社产品销售的发展趋势及问题改善的建议…………………………………9 （一）国内旅行社产品的发展趋势……………………………………………………9 （二）问题改善的建议…………………………………………………………………9 八、结束语……………………………………………………………………………………9 注释…………………………………………………………………………………………10 参考文献……………………………………………………………………………………10 致谢…………………………………………………………………………………………11 PAGE 9 一、引言 一句来自某业务员的话：“要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户”这是网络上无意看到的一句话。作为一名优秀的销售人员，必须具备无时无刻为客户着想，站在客户的角度去思考问题的素养。销售的本身最重要的，往往不是销售产品，而是人心的销售，是信任的销售。当一家公司企业取得所有人的信任时，那他产品一定很容易的被他人所接受。但是，并不是说销售过程中只有信任，它还包括了销售过程中本身对于所要提供给客户产品的了解程度。销