便民服务窗口建章立制工作汇报.docxVIP

　　在反对四风专项问题治理中，我镇在抓落实、抓深化、抓特色上下功夫，围绕为民、便民、利民宗旨和热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁的工作原则，坚持完善制度，建立规章，将纪律立在前面，将守则挺在前面。 　　现就我镇便民服务窗口建章立制情况汇报如下一、基本做法一完善工作制度，建立长效机制。 　　以依法行政、办事高效、服务优良、群众满意为目标，结合镇情民意，实行开放式办公，形成一个窗口受理，一站式服务机制。 　　在建立健全各项工作制度的同时，坚持实行领导接待来访，信访登记、回访制度，并对各项制度执行情况实行月小结、年考核，建立制度规范服务的长效工作机制。 　　二完善组织机构，提升服务成效。 　　积极成立镇便民服务中心工作领导小组，对服务中心工作开展进行指导及督查；充分整合资源，利用成员部门联合办公的优势，发挥窗口的协调作用；深化咨询服务制度，切实解决群众反映的实际问题。 　　三完善服务项目，满足群众需求。 　　为达到服务在群众，满意在民心的良好效果，镇便民利民服务中心开设了矛盾纠纷调处、民政、计生、国土、人社服务窗口的同时，开设征求意见箱，广泛征求群众意见及建议，不断完善服务项目，提升服务职能。 　　四完善设施建设，优化服务环境。 　　在提升服务质量的同时，镇不断完善服务中心基础设施建设，加大投入，配齐电脑、打印机等办公设备，真正实现了办公自动化，进一步优化服务环境。