培训方法与内容（第二讲）.pdf

企业培训的形式与内容 战志 谦 一、形式和内容的关联 一、形式和内容的关联 形式是内容的展现手段 内容是形式的内涵体现 培训形式如何确定？ 一、形式和内容的关联 培训，是企业对于员工的投资， 因为员工是企业的唯一资产 培训的作用：知识、技能和态度的传递 一、形式和内容的关联 A （ttitude ）态度：指一个人的品德、职业精神，做事态度，对工作的负责程 度，敬业精神。我们认为一个人的品德、观念与其成长的环境密切相关，选 人、用人、育人首重态度，一个人对组织贡献程度的决定因素往往不是他的能 力，而是他做事的态度。态度不好的人，能力越强，他的破坏性越大。 S （kill）技能：岗位所需的技能，不管处于什么岗位，都要能承担起岗位职责， 要具备处理岗位工作的能力，解决问题，产生绩效。在员工态度没有问题的情况 下，我们要加强技能的训练，以满足公司项目与工作的需求。 K （nowledge）知识：包含岗位的基础知识，加强知识的学习，积极为岗位 的 发展储备知识。为了达到厚积薄发的目的，公司开展大量的知识分享活动，有 院级的知识分享讲座和部门的知识分享课堂，通过分享有效地拓展员工的知识面 一、内容和形式的关联 合理有效的培训ASK模型永远不是三者单独存在的 二、以学员为主的互动 二、以学员为主的互动 培训不是拘泥于课堂 共同成长才能带来进步 档案和记录促进传承 二、以学员为主的互动 （1）讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个 过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。 （2）视听技术法：通过现代视听技术（如DVD 、录像机等工具），对员工进行培 训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且 制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也 可用于概念性知识的培训。 (3)讨论法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。 研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信 息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点 是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训 练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。 (4)案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。 这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外， 近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。 二、以学员为主的互动 (5) 角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学 员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果 好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。 (6) 自学法：这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有 偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又 实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。 （7）互动小组法：也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系 与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能 力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依 赖于培训教师的水平。 （8）网络培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但 由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。 这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习 二、以学员为主的互动 白色思考帽 白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和数据。 绿色思考帽 绿色代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造 性思考、头脑风暴、求异思维等功能。 黄色思考