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互动视角下突发网络舆情政府回应分析 摘要：网络舆情回应与引导是当下社会关注的焦点和政府行政的重 点。本文从互动视角出发，以天津港大爆炸为例分析突发网络舆情政府回 应的现状，认为其屮依然存在回应滞后、态度被动等问题，认为强化互动、 建立健全回应机制是政府回应未来发展的方向。 关键词：网络舆情；政府回应；互动 中图分类号：G201文献标识码：A文章编号：1672-8122 (2017) 06-0054-02 在互联网时代，网络舆情回应与引导成为政府幵展舆情管理工作的重 点。一方面，互联网使社会舆情信息得以快速传播与汇集，极易形成网络 “舆论场”成力突发公共事件的发源地与放大器；另一方面，交互性提升 了网民的公民意识与社会政治参与积极性，在关注和推动社会公共事件进 程的冋时，也对政府的及时回应与互动给予了更高的期待与要求。 一、社会互动、网络舆情与政府回应研宄梳理 1.社会互动与互动理论 齐美尔最早在其著作《社会学一一关于社会形式的研宄》中使用了“社 会互动” 一词。互动的本义是“互相作用、互相影响”。实际上，社会互 动并没有一个统一的互动理论。在综合前人研究的基础上，米德从社会心 理学视角提出了 “符号互动论”。他认为，符号是社会生活的基础，人们 借助符号既可以理解他人的行为，也可以评估自己的行为对他人的影响。 “精祌和人类之间的符号沟通可使人类能够进行对于生存来讲十分必要 的合作”