单位招聘中的面试技巧研讨.docxVIP

　　摘要当形形色色的应聘者走到面试者面前，如何挑选到企业真正需要的人才？文章以时间为序，本着实用性的原则，结合个人工作经验，阐述了在企业招聘面试中各个环节的技能。 　　关键词招聘；面试；技能所谓招聘，就是企业根据其用人及人才储备的需要，通过选择多种渠道来吸引人才，并最终录用合适的人选的过程。 　　面试是招聘工作中的一个重要环节，它能提供给招聘者与应聘者面对面交谈的机会，使招聘者更近距离的掌握了解应聘者的职业特征品质。 　　因此，成为一名优秀的人力资源管理者掌握一定的面试技能是必不可少的。 　　下面我试以时间为序来探讨面试环节中注意的问题。 　　一、面试前细致的准备工作是做好面试的基础1、确定面试目标确定面试目标其实就是要解决招什么样的人？这个问题，这就需要进行工作分析，所谓工作分析，就是通过一个系统的正式的程序来研究一个工作，获得有关组织中的每一个独特的角色的重要的和相关的信息的过程，作出工作分析，确定面试目标，是进行工切招聘工作的前提。 　　2、确定面试考题科学设计的面试考题既能检验求职者的语言能力，也能考验他们的逻辑能力，抗压能力，应变能力，甚至是运筹帷幄的能力，能让少数人脱颖而出，大多数人止步于此。 　　因此花些时间去设计、确定考题会起到事半功倍的效果。 　　面试的考题也是丰富多样的，如有一家食品公司招业务员，老总特留下10位初试人选吃午饭，不想下午复试时，午餐时交谈甚欢的3位入选，其余心事重重，食不甘味的名落孙山，老总解释说公司要求每个员工具有良好的心理素质和应变能力，如果面对一个复试都如此紧张，又如何承受更大的压力呢？3、筛选应聘简历我们不可能对每一个投递简历的应聘者都逐一面试，面对五花八门的简历，如何筛选出基本符合岗位要求，能够给予面试机会的人选？为了真实的了解应聘者的情况及快速的搜寻公司最想掌握的信息，一般的公司都会制作固定的表格模式要求应聘者填写。 　　如我所在的新一佳超市，及我公司的竞争对手步步高百货等都是如此。 　　拿到手写的表格后，除了可根据表格中具体的项目如工作经验、学历中反映出来的情况进行分类外；还可以从字迹判断的个性、从填写完整度判断责任心，从正确度判断文化修养。 　　这样，一份表格就可以让我们对应聘者作出初步的筛选。 　　4、安排面试人员面试人员不仅招募人才，同时通过自己的言谈举止，宣传公司形象，推销公司的企业文化、经营理念等。 　　因此安排面试人员一定要慎重，优秀的面试人员必须具有公众性、代表性、推销性、权威性等特征。 　　通常我们应安排高于应聘职位，具有知识气质，有整洁的衣着和得体的举止且语言表达能力良好的人员作面试。 　　5、选择面试场地针对不同的招聘职位，可以选用不同的面试场地。 　　操作性强的可以直接在工作场地进行，操作性不强的则可在一般接待室和培训室进行，而较高层的职务应该选择在经理办公室进行，这样才能显示对这个职务和应聘者的重视。 　　如在新一佳娄底金海店，维修工安排在机房面试；收银员安排在培训室面试；主管级以上就在人资经理办公室面试。 　　二、面试过程中对细节的把握是选取合适人才的关键。 　　1、适度的礼仪必不可少无论什么场合都应讲究待人接物的礼貌，在面试过程注重礼仪，是尊重应聘者的表现。 　　所谓买卖不成仁义在，谈话用语代表的是企业的形象和实力，面试主考每一个字，每一种面部表情都代表着企业的形象，如果做出不合礼仪的举动，势必破坏企业形象。 　　应聘者和本企业没有协商成功也要注意用平等心对待，不要让对方觉得很羞愧，没有被选上很没有面子，如果这样的感觉越强烈，越容易造成应聘者的反感，会不愿再接近这个单位，他将来也可能在同行业企业中就职，以后也许会有合作的机会，如因在面试中产生了对本企业的偏见，自然会影响合作。 　　2、随时保持公正与冷静偏见影响面试，在一般的面试中，应聘者的命运在开始的2—5分钟就已经确定下来了，主试者的个人偏爱、信仰、喜好和憎恶在很大程度上影响着面试过程，如下例说明光环效应在招聘时，面试人可能会由于应聘者的优秀外表或某些出色表现，而把其它如聪明、能干等优点，一并加诸在他身上。 　　弦月效应因为一个缺点就认为应聘者什么都差从而不予考虑。 　　这两种情况所产生的面试结果都是非常主观的，会使招聘部门作出错误的决定。 　　若想保持公正与冷净的办法是多方位沟通，并向应聘者索取一些他自己已准备的报告，或近期的工作总结等，作为评估其能力的客观依据。 　　3、方法多样的提问技巧1不同的提问内容了解不同的个人特质，如了解事业进取心、自信心等你对现状满意吗？为什么？你经常向领导提出合理化建议吗？你怎样看待部门中应付工作，混日子的现象？你认为这次面试能通过吗？了解工作态度、组织织纪律性等你们原单位管得严不严？你看到别人违反制度，怎么办？