第二讲激活KPI—提取KPI的三招式.pdf

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人力资源培训之—— 提取KPI的三招式 冯涛  人力资源专业讲师十强  薪酬设计“6+1”模式创始人  北京大学光华管理学院MBA  中国人力资源开发研究会特聘专家 【主讲课程】 《薪酬设计”6+1”》 冯涛 《绩效管理》 《股权激励》 2 合作的公司 3 目标管理的逻辑 目标 策略 计划 预算 产出 过程 投入 4 1 目标 2 成功要素 3 策略 4 计划 1 老客户增量 更好的政策 出台什么样的政策 1 扫街 扫哪些街,怎么扫 存款余额增长 到100亿 营 2 全员营销 1 政策 2 怎么营 销 销 3 针对谁 2 新客户拓展 提 3 造势 1 造多大势 升 2 哪里造势 3 怎么造势 4 促销政策 3 大客户关注 高层对话 1 哪些企业 2 对话形式 3 沟通内容 4 对话规格 5 目标管理的CSF与KPI 战略目标 CSF KPI 客户满意率 加强与客户 客户满意度 重复购买率 的关系 投诉处理 时间 定性的 定

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