第四讲-绩效改进流程之原因分析.pdfVIP

绩效改进流程之差距探索 分享嘉宾：Jerry Zuo 整合绩效改进流程 变革管理 探索 原因 选择设计开发 干预措施实 效果 差距 分析 干预方案 施与维护 评估 关注信息 项目管理 行为评估 设置目标 关注结果 经验总结 结果评估 关键价值链分析 关注设计 4W分析 BEM分析 关注能力 关注行动 冰山分析法 关注一致 发现原因 绩效目标 不要直接跳到解决方案！！！ 绩效现状 原因分析第一步-头脑风暴，全盘罗列 巧用BEM模型 绩效驱动力 差距 导致差距的原因 没有获得及时的考试或技能信息 员工技能考核分数与期望相差20 数据信息和反馈 缺乏反馈机制 分 不存在绩效标准 资源流程和工具 缺乏员工进行学习的资源 后果激励和奖励 没有技能考核相应的奖惩制度 知识技能 缺乏相对应的培训 天赋潜能 员工记忆力太差，认知水平有限 态度动机 员工不重视技能考核 原因分析第一步-头脑风暴，全盘罗列 鱼骨图分析原因 生产问题： 人、机、料、法、环 管理问题： 人、事、时、地、物 原因分析第二步-分类补漏，查缺补充 世界 工作环境 工作 员工 竞争对手 资源 职责 能力 行业标准 工具 流程 资质 世界经济 利益相关者 工效 动机 原因分析第三步-冰山分析法进行根因分析 表面原因： 直接造成问题的原因（现象） 需要尽快改善，治标 过渡原因： 造成近因的原因 可以暂时放置，待解决 表因和根因后可自愈 根本原因： 直接造成问题的根本原因 需要消耗时间，才能治本 原因列举 赋值 计算 找出临界值