图书馆流程导向式多项目管理模式分析.docxVIP

　　一、问题的出现一传统文献服务部门与现代数字信息知识服务概念脱节我们知道传统文献服务部门包括图书期刊文献的流通、阅览等，这些部门的工作目前仅仅是纸型图书与期刊等文献的流通与阅览，数字资源在馆藏中的比例已经越来越大，目前在很多图书馆甚至已经超过纸质资源，由此数字文献服务范围和社会影响会超过纸质文献。 　　然而，图书馆很多馆员并不了解数字资源的情况，形成了仅仅提供传统文献服务的孤岛。 　　具体工作人员一般只对自己分管区域的某一类载体形式的馆藏比较熟悉，对其它区域、其它类型的文献则很少了解，更不要说能把握相应学科的整体馆藏情况、为读者提供针对性强的高水平服务了。 　　实际并非具体工作人员要这样，而是部门设置与职责规定使然，从而造成传统文献部门与现代数字信息知识服务概念脱节。 　　并且这种脱节在管理上一方面造成了相应部门工作人员的不稳定，另一方面一些信息服务能力比较强的人员难以发挥其作用，造成了某种程度上的人才浪费。 　　二内部管理工作与外部读者服务脱节传统图书馆内部管理工作与外部读者服务界限比较明确，传统文献的物理性使然。 　　不同文献在不同的收藏地，读者除此之外别无选择，相对读者要求也比较简单。 　　现代网络环境下，其一图书馆文献信息形成了实体与虚拟结合;其二馆藏文献信息的透明度增加，图书文献资料的编目尚未完成网络上已经能够检索到;其三图书馆各种服务项目的展开，读者的可