学校保安工作手册.docxVIP

------WORD格式-----可编辑------- --- 学校保安工作手册 一． 学校保安日常管理规范 目的 : 通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范，确保保安员自身素质的提高，自觉维护保安工作的正常运行。 纪律 1） 爱业敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律己；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。 2） 按规定着装上岗。 3） 坚守岗位，提高警惕。 4） 爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟知各项突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能正确进行处理。 5） 熟悉校园内的各项安防设备的操作及日常维护，工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。 6） 做好各项交接班记录，不得迟到、早退、更不得误班、漏班。 二． 保安员仪容仪表要求及用语规范 目的 保证保安员具有良好的形象、 精神风貌、言语行为规范， 提高服务水平。 工作程序 1） 着装 上班着制服应干净、 整齐。钮扣要全部扣好， 不得敞开外衣、 卷起裤脚、衣袖，帽子必须戴正，领带必须结正，腰带扎紧。 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物；制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。 2） 行为举止 a、 保安员上岗时举止应文明、大方。 b、 穿着统一服装，佩带工作证。 c、 不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 d、 头发要整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外；不得留长鬓角， 鬓发长不得超过耳屏。 e、 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃零食。 f 、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 g、 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 h、 不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。 3） 保安员服务用语规范 对来访人员应说： “您好，请问您要找哪位？” “请您出示证件。” 当无法联系到被访者时，应对来访者说： “对不起，您要找的人暂时无法联系，请您稍等与他联系好吗？” 当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，再见。 ” 对违章行车者应说： “对不起，前方为车辆禁行区，请您按规定方向行车！ ” “谢谢您的合作！” 对违章停车应说： “对不起，校园内禁止随意停车，请您将车停到停车场去好吗？” “谢谢您的合作！” 三． 门岗工作规程 目的 通过对校门进出人员的控制，确保校园安全。 职责 确保学生进出学校的安全，负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。 熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。 维护门卫室及校门周围的环境卫生。 严格执行来人来访登记工作。 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 做好快递、邮件、报刊的收发工作。 指挥进入校园车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于指定地点，使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，应及时通知物管处，并做好记录。 工作程序 1） 人员出入管理 a、 学生出入校门， 应监督其刷卡， 如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况，必须做好记录，备查。 b、 门卫上岗 1 个月内，须熟悉学校老师的基本情况。包括：姓名、职务、所在办公室、分机号码等。 2） 来人来访登记 a、 谢绝推销或其他闲杂人员进入。 b、 来访人员须明确说出被访者姓名，必须电话通知被访者，确认后登记进入。 c、 门卫在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等，填写会客单或发放校园卡。 d、 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。 e、 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。 3） 物品搬迁 a、 当有物品搬迁离校时，保安应第一时间到场。 b、 核查外出物品是否有 《物品出门证》，如未办理物品搬迁手续， 请提示其 去相关部门办理。 c、 核查搬迁物品与《物品出门证》上所列是否相符，若不符应不得私自放行，并及时上报物管部查明原因；若相符，则由当班保安签字放行。 4） 邮件发放 a、 邮件、快递、报刊等送至学校，须认真核对收件人。 b、 收取邮件、报刊后应认真做好《收发登记》 ，及时通知老师前来领取，并让其填好签收表。 c、 图书馆、校领导办公室的邮件、报刊须电话通知后直接送达。 四． 巡逻岗工作规程 目的 监视和巡查校园，防止不安全事件的发生。 工作程序 1） 巡逻次数： 每日对整个校园区域巡查七次。 具体时间安排： 6:00 ；10:00 ； 14:00 ；18:00 ； 21:00 ；24:00 ；3:00 2） 巡逻要求： a、 巡