[法学]第一章电子商务概论-(2).ppt

一、电子商务的概念 电子商务有广义和狭义之分： 狭义的电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商务活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动涉及企业的内外。 它同时强调这三部分是有层次的:只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-business。 一、电子商务的概念 全球信息社会标准大会的定义 1997年在比利时首都布鲁塞尔召开的全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义: 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务交易。 这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、网络通信、电子公告系统、条码、图像处理和智能卡等等。 基于IBM的定义，我们认为： 从微观角度（e-Commerce） 电子商务是基于Internet(辅以其他信息技术)的交易活动，即产品或服务的买卖。 从宏观角度(e-Business) 电子商务是基于Internet (辅以其他信息技术)，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全面商务活动。 电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境，将成为各国经济发展新的增长点，并对人类的生活带来了极大的影响。 电子商务充分利用了信息网络技术的高科技手段，向所有交易主体提供了先进的交易模式和平等的交易机会 大大减少了交易的中间环节 缩短了交易时间 打破了资源局限，提高了经济效率和效益。 提高了通信速度 加强了信息交流 降低了成本 加强了联系，提高了服务质量 服务时间延长 增强了企业的竞争力 改变消费方式 改变商务活动的方式 改变经营方式 改变和正在改变着厂家的营销方式 正在改变着广告方式(费用大为降低，作用正在增长) 正在改变着品牌的塑造方式，品牌的市场优势的作用正在改变。不知名品牌进入市场的机遇之门正在洞开。这就是说，旧的游戏规则正在改变。对以往的强者而言，这是最可怕的改变。SONY代表称：现在不知竞争对手是谁。 正在改变着销售的组织方式 正在改变着客户的管理方式(客户的消费特征被记录、被分析，更好的服务会由此而生) 公关方式也在改变着 企业营销的竞争方式，正在发生革命性的变化。(信息面，个性化营销服务)不研究这些问题的企业营销学，只能被清理出局。 改变组织结构和职能 企业会从层次的指令控制结构转向基于信息的扁平结构，企业内部的信息交流、管理职能、工作群体的结构都将发生变化。 原来的供应链将形成一个端到端的关系式的管理模式，又称作集成的或扩展的供应链管理，管理着连接客户、生产商、供应商、销售商、竞争对手的网络。 正在再造整个流通环节 传统的厂家--批发--零售--消费者的方式正在被打破，厂家--(直接面对)--消费者的方式正在形成，新的物配体系正在形成。从而新的物流体系正在形成。 运输体系和运输的组织方式再造，与运输相应的存储方式也会被再造。 最后，是效率的极大提高，是巨大的经济节约。(目前仅我国在商业流通环节的存货已达数万亿元，超过一年全国工业的增加值)。 人才的挑选与聘用，正在发生革命性的变化 企业 “入口”端第三个极为重要的要素，是人力资源。在以往的电子商务的讨论中，人才市场没有受到应有的重视。 基于IT技术、基于信息网络的人才交易(人才自荐，企业对人才的挑选，甚至对人才的测试和聘用)正在依托Internet、依托多媒体，迅速地发展着。 企业技术来源与RD的改变 企业生产所需要的技术，部分来源于企业自身的RD，部分来源于企业外部。两个来源的比例，对于不同的企业而言，可以相差很大。 从外部来源的视角看:电子商务也改变着技术交易的形态，大大拓宽了企业搜索所需技术的视野，拓宽了企业委托开发的视野，改变了企业从外部获取所需技术的管理方式。 从内部来源的视角看:企业生产所需技术的两个来源是一个有机的体系，外部来源的改变，必然导致企业自身RD任务和开发投入与开发组纽织的变化。 改变和正在改变着厂家的生产组织和生产过程的管理 离电子商务“距离”最远的，是企业物流链条(也是价值增值链条)的中间段:生产过程的组织与管理。它同样受到电子商务的深刻影响。企业输出端与输入端的巨大变化，必然带来中间端的巨大变化。 事实上，虚拟企业的出现，就把生产过程的组织，改变到了极至。 电子商务必然导致企业技术单元的细化(专业分工的细化)，导致部分生产的外化，从而导致生产流程的再造。 改变商业银行运营与竞争方式 网络银行是金融企业电子商务的典型发展之一。 网络银行可以实现:为任何人的 任何帐户 随肘 随地 用任何方式的 安全支付和结