物业管理文档：创优实施方案（表）小区.docVIP

Word文档仅限参考 PAGE 1 Word文档仅限参考 阳光嘉园创建优秀小区实施方案（建议稿） 序号 标准内容 检查项目 处理措施 负责人 计划日期 完成日期 检查人 一 规 划 与 建 设 1、小区规划符合长沙市整体规划的要求。 政府批文、立项批复、国有土地使用证、规划许可证等 请设备维护组与甲方联系复印相关资料 左宇 2005-9-26 2005-10-12 石继平 2、严格按照国家标准验收。 电、水、空调、电梯等验收合格证 所有证件复印件装订成册 左宇 2005-9-26 2005-10-12 石继平 3、具有完整的验收资料,档案、图纸齐全。 电、水、空调、电梯等图纸档案 分类装订成册 左宇 2005-9-26 2005-10-12 石继平 4、已办好了交接手续。 接管交接验收手续 所有手续装订成册 左宇 2005-9-26 2005-10-12 石继平 二 组 织 机 构 与 制 度 建 设 1、有物业管理公司对小区实行统一的管理 嘉达物业公司营业执照、资质证书 将公司法律文件装订成册 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 2、小区成立了业主委员会或管理委员会 临时业主委员会决议 综合事务组提供 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 3、业主委员会或管理委员会与管理企业签有委托管理合同,责、权、利关系明确 委托管理合同 综合事务组提供 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 4、小区管理企业考核制度、各类工作人员的岗位责任制和各项公众管理规章制度健全,有住房公约或业主公约 规章制度汇编、员工手册、质量手册、管理公约、服务手册、程序文件、作业指导书等 综合事务组提供 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 三 管 理 运 作 1、物业管理企业经理和管理人员经过物业管理专业培训,并持证上岗 物业管理上岗证、技术人员专业证书 综合事务组提供 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 2、小区管理人员整体素质高,服务意识强,在管理活动中佩有明显标志 员工花名册、现场工作照片。 综合事务组提供 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 3、物业管理办公用房不小于50M2,并有相应的办公设备及交通、通讯工具 现场查看、办公用品清单 综合事务组提供 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 4、有计算机设备,并能有效运用 现场查看、办公用品清单 综合事务组提供 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 5、小区档案资料齐全,管理完善,分类合理、检索方便 员工档案、客户档案、各种档案的目录 综合事务组提供 客户服务中心提供 汪小静 刘梯平 2005-9-26 2005-10-12 石继平 6、物业管理公共性服务费收缴率95%以上,按规定定期公布公共性服务费收支帐目,接受业主查询和监督 财务档案 半年检查一次财务帐目 综合事务组提供 汪小静 2005-9-26 2005-10-12 石继平 四 房 屋 管 理 1、房屋外观完好整洁 房屋管理程序 检查现场 陈洪涛 2005-9-26 2005-10-12 左宇 2、无违章装修,无乱搭乱建,无乱张贴悬挂等 检查现场 检查现场 陈洪涛 2005-9-26 2005-10-12 左宇 3、小区楼梯、天台、通道、大厅无乱放杂物及违章占用等 检查公用设施外观完好整洁,无碍观瞻。 检查现场 陈洪涛 2005-9-26 2005-10-12 左宇 4、房屋修缮制度、管理处值班制度健全,并建立回访制度和回访记录。房屋零修、急修及时率达到98%以上,维修质量合格率达到100% 检查房屋修缮制度、管理处值班制度、回访制度和回访记录 查看现场及资料 刘梯平 陈洪涛 2005-9-26 2005-10-12 左宇 5、小区及栋号楼层有明显标志及引路方向平面图 查看平面示意图、楼层号、房号等。 检查现场 刘梯平 陈洪涛 2005-9-26 2005-10-12 左宇 五 环 境 卫 生 与 绿 化 管 理 1、有专业清洁绿化队伍或人员,管理制度落实 清洁卫生一体化,专业清洁队伍,制度健全。 资料齐全 刘梯平 2005-9-26 2005-10-12 石继平 2、环卫设施设备齐全,整体环境及环卫设施随时保持清洁,设有垃圾箱、果皮箱,垃圾日产日清 环卫设施设备清单、 现场查看 刘梯平 2005-9-26 2005-10-12 石继平 3、无违反规定饲养家禽家畜 现场查看 现场查看 刘梯平 2005-9-26 2005-10-12 石继平 4、绿地面积符合规划要求,花草树木配置得当,布局合理 绿化管理良好 检查现场 刘梯平 2005-9-26 2005-10-12 石