第四章 配送中心组织管理教学精品.pptVIP

配送与配送中心运作与规划;目 录;4.1 配送中心经营管理;4.1.1 配送中心组织结构;4.1.2 配送中心经营计划;;4.1.3 客户关系管理;4.1.3 客户关系管理;客户关系管理的特征;客户关系管理的核心理念;客户关系的主要功能;客户服务的要素;顾客需求分析;客户价值;客户终身价值与客户维持的关系;;1、京东商城;京东商城自建物流体系;2、凡客物流 全境配送;4.2 配送中心合同管理;（2）仓储合同具有以下法律特征：;诺成合同与实践合同;要式合同与不要式合同;双务合同与单务合同;有偿合同与无偿合同; 1）存货人：将仓储物交付仓储的一方，可以是仓储物的所有人，也可以是只有仓储权利的占有人。包括货主、承运人、法院等。 2）保管人：为仓储货物的保管一方，必须具有仓储设备和专门从事仓储保管业务的资格，进行工商登记、获得工商营业执照的人。;（4）仓储合同的标的和标的物 1）标的：指仓储保管行为，包括存货人按时交付货物、支付仓储费，保管人给予养护、保管直至期满，完整归还的行为。 2）标的物：是存货人交存的仓储物，必须是有形的实物动产。;1;询盘在实务中称为“询价”，在国际商务法律中又被称为“要约邀请”，是指买方或卖方为了洽购或销售某项商品向对方口头或书面探询交易条件的行为。;买方询盘的例子 敬启者： 我方已从海外日闻的广告中了解到贵公司现有新面料可供。如能提供全套花样