美世-现代企业如何推行绩效管理.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 目录 什么是绩效管理 推行绩效管理的重新的思考 建立绩效管理体系的思路 绩效管理策操作思路 绩效计划 绩效反馈 绩效评估 绩效奖励 总结 在现代企业绩效管理的定义 绩效管理是根据公司的总体工作目标，结合岗位职责，对部门和员工的工作目标、计划、行为不断进行引导、跟进、评估、激励，使企业和员工价值不断提升的循环过程。是组织核心流程之一。 绩效管理是一个企业至关重要的经营工具 ? 将岗位和个人与组织的目标和策略相联接的流程 ? 一个培养，强化企业价值观和核心竞争力的流程 绩效管理是一个整合各种管理方法的管理工具 ? 一个管理自己和他人以确保目标完成的一个流程 ? 一个提高素质，能力，和绩效的流程 绩效管理是一个永远可以改进的旅程 ? 一个观念转变的旅程 ? 一个管理技能提高的旅程 绩效管理与人力资源体系 实施绩效管理的意义 ?? 对公司的意义 公司战略落地载体 构建和强化公司文化的工具 公司价值分配基础 提升管理水平的有效手段 1. 提高各级管理者管理水平 2. 暴露公司存在的问题 从绩效评估到绩效管理 ------绩效管理不只是一套绩效评估体系... 企业在实施绩效管理体系前，必须扫清六大“绩效障碍” 目录 什么是绩效管理 推行绩效管理的重新的思考 建立绩效管理体系的思路 绩效管理策操作思路 绩效计划 绩效反馈 绩效评估 绩效奖励 总结 现行的绩效管理系统是否有效运转？ 绩效管理运行的常见问题 绩效管理运行的常见问题 目录 什么是绩效管理 推行绩效管理的重新的思考 建立绩效管理体系的思路 绩效管理策操作思路 绩效计划 绩效反馈 绩效评估 绩效奖励 总结 绩效管理的主要步骤  -------管理员工的绩效是一个持续循环的过程 绩效管理体系的设计思路建立在四个核心原则上，用以支持各级目标的一致性，并保证人员的参与 考虑的要点：来自于各方要素的综合考虑 绩效管理的关键成功要素 建立考核体系要解决重要问题 考核的目的是使员工绩效得到真实的评价，通过激励手段使员工产生满足感。 绩效管理系统中各人的职责 绩效管理体系框架 完整的绩效管理体系以KPI考核结果为依据，以准确的计划、预算和严格的流程执行为保障，以有效的薪资激励体系为手段 目录 什么是绩效管理 推行绩效管理的重新的思考 建立绩效管理体系的思路 绩效管理策操作思路 绩效计划 绩效反馈 绩效评估 绩效奖励 总结 建立高绩效的企业文化 第一阶段 -- 绩效计划： 绩效计划的目的和含义 绩效计划步骤 绩效计划及目标设定－“三个载体” I.关键绩效指标即用来衡量评估对象工作绩效表现的具体量化指标,是对工作效果最直接的衡量方式 II.工作目标设定是由主管领导与员工在绩效计划时共同商议确定,员工在考核期内应完成的主要工作及其效果,考核期结束由主管领导根据所设定的目标打分的方式。是对工作职责范围内的一些相对长期性,过程性,辅助性,难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法 III.能力发展计划是指主管领导和员工共同确定为了实现绩效指标，完成工作目标的过程中所必须的能力发展需要，并根据此设定能力发展具体实施方案，跟踪评估能力发展落实情况 KPI考评体系是全套企业管理程序的重要环节之一 KPI 考评体系的定义和基本功能 关键业绩指标（KPI) 绩效指标的特点 目标分解、指标稳定、执行者可控和量化描述是KPI指标设计时应把握的要点 KPI指标体系设计的步骤，体现了公司总体目标普通分解的过程，也是公司上下级之间沟通的过程 第一阶段 -- 绩效计划： 传统的财务指标体系 财务指标可以分为几个大类，例如： 收益性指标 安全性指标 流动性指标 效率性指标 成长性指标等等 最为常用的指标包括: 税后净利润 投资回报率 传统财务指标的局限性 只反映短期绩效，不反映长期绩效 只反映最终结果，不反映关键过程 只度量产出绩效，不度量绩效驱动因素 只从财务角度度量绩效，而没有从客户角度度量绩效 不能明确地将企业战略转化为内部过程和活动 平衡计分卡（Balanced Scorecard - BSC）的产生背景 平衡计分卡是由哈佛商学院Robert ? S ? KapIan和David ? P ? Norton两位教授提出的，最初是针对传统绩效评价方法(主要是财务评价方法)的弊端而设计的。这种能综合考察财务、非财务衡量方法，长短期目标，外部和内部绩效评价，对结果和过程的衡量，管理绩效和经营绩效评价等多方面的、能反映企业综合经营状况的平衡计分卡，使绩效评价趋于综合和完善。 平衡记分卡弥补了传统财务评价方法的缺陷，从财务、顾客、内部经营过程、学习和成长4个方面来综合衡量企绩效效，不仅通过财务视角保持了对短期绩效的关注、而且也揭示了如何保持长期的绩效水平。