营销管理培训课件讲义汇总.ppt

营销在组织行为中的关键作用 人类社会的财富总体来讲是按能力进行分配的，企业经营是一项经济工作，必须强调与富人、能人打交道。 营销在组织行为中的关键作用 案例分析 1、青蛙、蜘蛛的捕食行为； 2、“来者便是客”。 营销在组织行为中的关键作用 蛛网原理与营销网络 信息从市场中来，行动到市场中去。 营销在组织行为中的关键作用 ——营销网络 是对与利益攸关者互利业务关系的营销网的内外、多维扩展。 分析讨论： 和尚之争及其相应的行为结果。 3、价值、成本、满意 ——价值 指消费者对产品(提供物/问题的解决)满足各种需要的能力的评价（满意度）。价值最大化的本质即是让顾客满意最大化，没有顾客满意的最大化，就不可能有价值的最大化。因此，对于同样一种提供物，其对象不同，其价值也就可能完全相同，它既可以是无穷大，也可能是一钱不值（价值的“客观性”）。 思考： 价值是由最决定的，生产者？顾客？价格又是由最决定的？生产者？顾客？ 从以上假定还可知，这个世界的财富是无穷尽的，而不是传统的财富有限观。从传统的价值观出法，必然的结果是尔虞我诈；从营销的价值观出发，则价值在于共同创造与共同分享。思想有多大，财富就有多大，难怪人们将大脑有时称为脑海，有时又戏称为脑瓜！