吕主任在中央企业郭明义爱心团队学习交流会上的发言开场白.DOC

PAGE \* MERGEFORMAT 4 把员工队伍建成爱心团队 把爱心活动与主营业务相结合 推动学雷锋志愿服务活动机制化常态化 中国石油化工集团公司 近年来，我们按照国资委党委学雷锋活动的总体部署，努力把员工队伍建成爱心团队，把学雷锋活动与主营业务结合起来，通过搭建平台，丰富内涵，推动了学雷锋志愿服务活动机制化常态化。全系统的学雷锋和志愿服务活动由提倡到自觉，由“做好事”到“做好人”，由企业单一到多省联动、多企联合，由传统传媒到微博、微信等“新媒体”传播，雷锋精神正成为一种特殊的“石化文化”，延伸到基层单位，拓展到社会家庭，深入到一线班组，覆盖到退休群体，成为广大石化员工的新时尚，精神文明建设的新亮点。 一、打造“爱心加油站”，让爱心蔓延 我们利用加油站遍布在全国各地，且24小时对外开放的实际，今年3月份启动了“爱心加油站”活动，努力把全国各地的3万多座加油站都变成爱心加油站的一员，编织一张遍布全国的爱心大网。主要提供“四心”服务：爱心，志愿者会向进站加油的车主赠送中国石化青工委设计制作的“爱心号码牌”，发放“爱心宝典”小手册、低碳出行“爱心小贴士”等，提醒车主低碳出行、驾车安全和爱车养护等。贴心，加油站内设有“贴心”咨询服务。志愿者在加油高峰期引导车辆入位加油，介绍车辆保养、油品及节油常识，发放宣传手册，进行客户需求调研，进一步宣传企业理念，使车主在加油过程中“放心、舒心、开心、省心”。暖心，结合各加油站实际情况，志愿者在“爱心服务台”提供热水、茶包、小药箱、胎压检测、应急维修工具等物品和服务项目。有条件的站点做好为周边环卫工人和出租司机交接班免费提供热水、饭菜加热、休息场所等暖心服务。关心，加油站志愿服务队伍推进“关心”帮扶空巢老人行动，以加油站团支部、青年工作小组为组织依托，深入加油站周边社区、村庄，帮扶有实际困难的空巢老人等特殊群体，定期看望老人、送温暖，加强日常联系，营造尊老、爱老、助老的良好氛围。 二、构筑“情暖驿站”，让爱心落地 今年春运期间，在广东省位于春运主干道的178个加油站建立“青春情暖驿站”，由广东石油和广东团省委组织的青年志愿者，为所有返乡车主提供“6+X”免费服务（“6”代表紧急送油、热饮、简易维修工具、手机充电、针线包、便民药箱等6项基本服务，“X”代表各驿站的“自选服务”，如代换摩托车机油、司机冲凉房、流动厕所等）。除了普通返乡车主外，活动的主要关爱对象是骑摩托车返乡的异地务工人员，提供1万人次免费加满油服务、11800个易捷福袋（内装方便食品、水等）和5000套骑行雨衣。截至2月14日，共有超过5000名志愿者参与，累计服务返乡车主数百万人次，服务“返乡摩骑”超50万人次。活动现场气氛热烈，场面感人，返乡车主纷纷以不同方式表达对企业、对志愿者的感激之情，许多人还提笔留言，盛赞“中国石化好”！ 三、编织“制度网络”，让爱心传递 2012年2月，国资委文明委发出组建“郭明义爱心团队”的倡议后，我们就积极响应，迅速在全系统发起了向“当代雷锋”郭明义同志学习倡议，先后组建了1000多个郭明义爱心服务团队，志愿者超过10万人，仅中原油田就先后组建了1个志愿服务联络总站、21个志愿服务工作站和96个“郭明义爱心团队”，注册志愿者达3.3万名。 为保证活动顺利开展，我们不断完善志愿服务管理制度，逐步推行志愿注册登记卡、志愿服务项目表，工作例会、计划总结、活动记录等管理办法，建立帮扶对象档案，保证志愿服务规范运行。建立激励措施，以参加志愿服务的累计时间、团队评价、服务对象评价等要素为依据，定期对志愿者进行评价表彰，使志愿者队伍始终保持了良好的服务状态和活力。 中原油田第十社区员工宋丽萍热心公益事业，积极响应国资委关于组建“郭明义爱心团队”的倡议，带头成立了拥有560名成员的“郭明义爱心团队·宋丽萍服务队”，资助8名特困生上学，为一名患者捐献造血干细胞，长期帮助护理3名重症患者，先后被授予温暖2010河南省十大爱心人物、河南省“学雷锋见行动”先进个人、全国百名优秀志愿者、全国社区志愿服务奉献之星等荣誉称号。国资委领导对宋丽萍也非常关心，宣传局领导先后2次到宋丽萍工作单位指导工作。2013年，宋丽萍被评为中央企业道德模范，荣获全国道德模范提名奖，受到习近平总书记亲切接见。 四、立足岗位实际，让爱心助力 着眼于推动郭明义爱心团队常态化，我们大力开展“岗位学雷锋、争做好员工”活动，动员干部职工把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入日常工作生活之中，在全系统形成了人人参与、人人受益、共建共享和谐企业的生动局面。在企业居民小区设立服务热线，提供水、电、气、暖、讯等方面的维修维护服务。组织兼职心理咨询师积极投身员工帮助计划（EAP），长期义务为职工群众提供心理帮扶、思想解压服务。离退休服务管理系统志愿者与空巢