“万科金色家园”产品推荐会流程及操作细节.docVIP

“万科金色家园”产品推荐会流程及操作细节一、?会议前准备工作前期完成工作：1、?电话确认邀请嘉宾2、?邮寄请柬3、?邀请新闻记者4、?邀请合作伙伴5、?媒体告知大众6、?部分筹码、认购书制作完成 当日10：00之前完成：1）??展示布置，现场安装完毕2）??工作人员到位3）??礼品及手提袋等资料摆放到位，水果摆放到位；各处咨询桌椅摆放到位；条幅悬挂到位，指示牌摆放到位；电脑、投影仪调试完成4）??套型图资料摆放到位；5）??筹码、认购书安置到位，财务人员到位6）??入口接待台摆放到位；嘉宾名单和新闻记者名单分别送到嘉宾与记者签到处，分别放签到簿1本；嘉宾、记者留座牌和公司领导席位牌摆放到位；7）?调试音乐完成。 二、????时间：4月20日?会议主体60分钟???10：30——11：30 三、?地点：金丝利酒店大会议厅（容纳500人） 四、?到场人员：1、?集团客户2、?目标会员客户3、?其他客户4、?新闻、媒体界人士5、?合作伙伴专家6、?万科领导界人士7、?司仪8、?现场各部门接待、介绍、协调工作人员9、?财务、销售人员 五、?需用道具1、????音响设备一套2、????投影仪3、????手提电脑4、????红外线笔5、????现场系列展板6、????手拎袋及其内项目资料、万客会资料7、????现场饮料及小点心8、????签到簿9、????台布10、?舞台布景、横幅11、?背景板12、?电脑演示幕布13、?文具品14、?门口指示牌15、?筹码、认购书16、?验钞机等财务设施 六、?会议流程 部分?0?时间?活动内容?参加人员?备注会议主体部分?1?10：00—10：33???客户及嘉宾到达现场??工作人员负责发放资料及登记??音响开始奏轻音乐??客户入座?接待人员??2?10：30—10：35???主持人宣布会议开始??致欢迎词，介绍与会来宾，介绍会议流程?主持人??3?10：35—10：45???介绍万科集团及金色家园概况（PP演示）?张总??4?10：45—10：55???介绍项目规划及一期设计、（PP演示）?伍兹贝格??5?10：55—11：00???介绍项目景观规划（PP演示）?贝尔高林??6?11：00—11：15???万科经典项目演示回放及王石个人经营观?王石??7?11：15—11：20???万客会创会宗旨，白领量身定做、房产理财等概念的介绍（PP演示）?待定??8?11：20—11：25???物业管理公司对小区物业服务的承诺及配套项目简介?物业公司经理??9?11：25—11：30???主持人宣布现场介绍会结束，咨询会开始??告知感兴趣的客户可现场到认购间认购筹码，并介绍认购筹码的效用??同时新闻记者小会开始?司仪?音响及时放送音乐以调节气氛后续部分?10?11：30—12：10???会后咨询??加入万客会??感兴趣的客户现场认购筹码?财务人员销人员?客户部、营销部、工程部、设计部相关工作人员注意收集反馈信息。控制派筹现场，注意客户交钱及填表?11?12：00?咨询会结束???12?12：10—12：40?收拾公司物品，清点财物、资料，搬运公司到位搬运?? 七、?推荐会现场工作人员分工 负责工作内容?工作人员名单?项目负责人?备注客户资料发放及引座???嘉宾签到及引座???记者签到及引座???迟到客户引座???合作专家引座???现场拍照???全程摄影???万客会加入???项目情况详细咨询（4处）??销售部???设计部???物业公司???工程部?现场认购（财务、销售）??财务部?负责收款??销售部?负责解释详情及组织填表现场音响及设施负责???注意投影仪及电脑等新闻采访会???现场展示布置???现场调度???注意食品及桌椅车辆调度/停车引导??? 八、?服装要求男士服装：深色西装套装，白色或浅色衬衫，领带，黑色袜子，可穿羊毛衫。女士服装：深色西装套装，裤装，可穿羊毛衫。 九、?嘉宾、记者、客户和专家接待程序及注意点： v?客户接待流程及注意细节1）?营销部记录客户来电，统计客户及参加推荐会客户人数名单；2）?会议前再次电话跟踪，落实参加推荐会时间和人数；3）?如果客户有嘉宾或记者邀请函，告知记者和嘉宾的签到处；4）?客户每个家庭发放全套资料1份（宣传折页1份、万客会宣传单页1份、万客会加入表格1份） v?嘉宾接待流程及注意细节接待引座：1）?公司各部门针对集团购房客户及目标会员发放邀请函；2）?统计发放数量，会议前再次电话跟踪嘉宾，落实参加推荐会；3）?现场大门口专设嘉宾签到台，嘉宾名单及签到簿；4）?出示嘉宾邀请函后，发放全套资料1份（