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第十原則 充實知識重技能（技巧重於藝術） 這項原則和之前所提的第三項原則：解說是一項藝術有關。要應用藝術於解說之中，確實是個值得鼓勵的抱負。然而，在解說員進行藝術表演手法之前，公眾演說的基本要素一諸如肢體語言、聲音控制、表達的結構，都必須要好好培養。此外，我們也必須充實知識和專長，而要提升這兩者有特殊方法的。 一、基本要素 勤加練習才能成為一個好的解說員。我們必須學習有助於高品質解說的方法，然後加以練習。就某個程度而言，解說員需經歷相似的學習過程，一旦精通了溝通的基本要素，便能成為有技巧的工匠，並再描述一個活動時，我們有能力插入自己的個人風格。藉由注重基本溝通策略，進而琢磨個人情感微差異，我們就可以鼓舞聽眾的信心。 （EX：就像一位好的音樂家，他們都必須經歷過很多的學習及辛苦的練習，才能站上他們的表演舞台） 二、恐懼的因素 為了加強觀眾對解說員的信賴度，最重要的就是要把解說準備到毫無缺點。聰明的解說員會將憂慮不安當作研究和組織精彩解說的驅動力。無論如何，當解說內容設計好時，記得是「說」出來而不是「讀」出來。 解說員不該期待自己對觀眾害怕，反而要將產生緊張的能量用來計畫能產生興奮的情節。有信心的排練，解說將廣受好評。提早到場並與遊客交談有助於建立支持者且有安定的效果。 解說員絕對不要對自己的不安而道歉，也許顫抖的聲音或其他緊張的跡象晃眼即過，而且不見得會引別人注意。但是，如果你聲明自己感到不安，觀眾會更加注意到它。 在演說時，和觀眾要有眼神的接觸。尋找具有和善眼神的人及明顯對演說內容有興趣的人，因為這些正面的強化力可建立信心。不要注意那些不專心的人：他們可能是因為個人的私事而分心，和你的演講品質無關。 三、演說能力 培養在公共場所演說的能力必須要不斷的練習，特別是在一開始時，得到建設性的回饋是很重要的。 好的演說聲音是會話是且自然的。有效的演說聲音必須在音量、音調和速率中取得平衡。顯然地，就是以一種令人愉快、大家都能聽的進去的音量演說。變換聲音的音量或柔軟度可強調或提供戲劇性的成分。同樣地，用不同的音調演說以傳達情感或信念，調整聲音的抑揚頓挫可使你的演說不致於單調無趣。最後，以不疾不徐的速度演說。說得太快會忽略了聽眾、說得太慢會使聽眾昏昏欲睡。然而，變換演說速度，對於強調重點或引導情緒改變是有幫助的。沉默亦是一種強有力的工具。有信心的解說員知道沉默停頓的效力。總而言之，盡量在言談中保持活力，提供信賴與自信的印象，這樣將可使聽眾對所傳達的訊息保持注意力。 四、肢體語言 肢體語言是有效解說的關鍵。手勢與臉部表情和演說者的聲音技巧相輔相成，將影像與聲音調和成一體。（EX：當我們遇上外國人，語言不通時，肢體語言也是非常好的溝通方式。） 肢體語言中，在視覺上最能表達的要算是手與臂，它們可以顯示你的話與想法。例如：手是可以反映大小、形狀、方向或重要性。但是，切記不要讓手勢接管整個演說，因為過度揮舞手臂將使人分心，以至於不能了解你的訊息。 五、組織解說 為了確保解說的成就性，而且對觀眾有意義，題材以故事的形式適當地排列是很重要的。純熟的演說者能準確的掌握從何開始或結束。如果要使解說有意義且產生效果，故事必須以合乎邏輯的方式呈現。最好的演說者會花相當多的時間計畫如何維持聽眾的注意力。如果觀眾注意解說員所說的話且興致盎然的看著解說員，那就表示演說有效果。 最正式的演說基本結構包括引言、主體和結論。 在引言部份，解說員要引起聽眾對解說內容的興趣。開場白應該要掌握聽眾的注意力並表達主旨或論點。演說的主體也就是我們所要詳細說明的主題例如：事實、有趣的新聞、參考資料及相關的時事資訊都可以加以運用，並且要一步步的漸進式的引入結論。結論是說的目的，解說員可能將評論連回引言，將主題所出現的重點加以連結，解說的結尾要強而有力且無爭論的餘地，也不需要在強調「這就是全部的內容」。重要必須要顯而易見。 巴瑞．羅培茲（Barry Lopez）對故事演說（Storytelling）的看法 羅培茲解釋說：故事演說者的責任不是要顯示聰明；「故事演說者是要能創造並顯露智慧氣氛的人」。 羅培茲對題材表示的敬意總結如下：「傾聽、專注、研究、嘗試學習、不要假設，並且記住你不可能瞭解所有的事物」。如果是自然景觀或歷史事件，解說員應將這相同層級的敬意歸給課本本身。 六、熟悉場地並讓觀眾找得到你 解說員必須努力熟悉解說的場地與佈置，這將會增進自己的舒適度與信心。例如：提早抵達現場可以使解說員有時間檢查燈光、音響、設備等等。依辦準備就緒就能和早到的群眾有所互動。 威廉．路易斯（William Lewis）認為和聽眾打成一片的好處總結如下： 可以建立友善的、較親密的氣氛。 有助於結合聽眾成為一個應答靈敏的整體。 你可以評估聽眾的整體情緒。 能提供演說時可用的資訊 你可以想像聽眾是ㄧ群個體的