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函授 消费心理 课程自学进度表 年级专业 2013级国民经济管理／工商管理／行政管理（专升本） 学年学期 第四学期 计划学时 60 面授学时 24 序 号 面授的章节内容 面授 学时 自学 学时 1 第一章 消费者行为研究概述 第一节 消费者与消费者行为 第二节 消费者行为研究的意义 第五节 消费者行为研究的基本框架 2 3 2 第二章 消费者决策过程：问题认知与信息收集 第一节 消费者决策的类型 第二节 问题认知 第三节 信息收集 2 3 3 第三章 消费者决策过程：评价与购买 第二节 购买过程 第二节 店铺的选择 2 3 4 第四章 消费者决策过程：购后行为 第二节 产品的使用与闲置 第三节 消费者的满意与不满意 第五节 重复购买与品牌忠诚 2 3 5 第五章 消费者的资源 第一节 消费者的经济资源 第二节 消费者的时间 第三节 消费者的知识 2 3 6 第六章 消费者的购买动机 第一节 消费者的需要与动机 第三节 现代动机理论 2 3 7 第九章 消费者态度的形成与改变 第一节 消费者态度概述 第四节 消费者态度的改变 2 3 8 第十章 消费者的个性、自我概念与生活方式 第一节 消费者的个性 第二节 消费者的自我概念 2 3 9 第十一章 文化与消费者购买行为 第一节 文化概述 2 3 10 第十二章 社会阶层与消费者购买行为 第一节 社会阶层概述 第三节 不同社会阶层消费者的行为差异 第四节 社会阶层与市场营销战略 2 3 序号 面授的章节内容 面授 学时 自学 学时 11 第十三章 社会群体与消费者购买行为 第一节 社会群体概述 第二节 参照群体对购买行为的影响 第三节 角色与购买行为 第四节 群体压力与从众 2 3 12 第十四章 家庭与消费者购买行为 第一节 家庭与住户 第二节 家庭生命周期与家庭人员角色 第三节 家庭购买角色 2 3 面授重点 内容 第一、二、三、四、五、六章 第九、十、十一、十二、十三、十四章 实验、上机、课程设计内容及安排 无 终考试复习 及考试要求 开卷考试，考前一天答疑辅导 要求必做作业 第一章：2、4、5、6、7、10题 第二章：2、4、6、14、15题 第三章：5、7、10、13题 第四章：2、3、5、9、12题 第五章：2、5、6、9题 第六章：2、3、4、7题 第九章：2、4、6、12题 第十章：2、6题 第十一章：2、4、8题 第十二章：2、4、7、12题 第十三章：2、4、5、7、11题 第十四章：2、4、5、8题 交作业的时间 作业应在考试时交上 说明 教材：符国群主编《消费者行为学》 高等教育出版社 2010年3月第2版，2011年1月第5次印刷 授课教师：张宏山 2014年6月 函授 消费心理 课程自学进度表 年级专业 2013级经济管理／工商企管／营销 学年学期 第四学期 （2013-2014学年第二学期） 计划学时 60 面授学时 24 序 号 面授的章节内容 面授 学时 自学 学时 1 第一章 消费者行为研究概述 第一节 消费者与消费者行为 第二节 消费者行为研究的意义 第五节 消费者行为研究的基本框架 2 3 2 第二章 消费者决策过程：问题认知与信息收集 第一节 消费者决策的类型 第二节 问题认知 第三节 信息收集 2 3 3 第三章 消费者决策过程：评价与购买 第二节 购买过程 第二节 店铺的选择 2 3 4 第四章 消费者决策过程：购后行为 第二节 产品的使用与闲置 第三节 消费者的满意与不满意 第五节 重复购买与品牌忠诚 2 3 5 第五章 消费者的资源 第一节 消费者的经济资源 第二节 消费者的时间 第三节 消费者的知识 2 3 6 第六章 消费者的购买动机 第一节 消费者的需要与动机 第三节 现代动机理论 2 3 7 第九章 消费者态度的形成与改变 第一节 消费者态度概述 第四节 消费者态度的改变 2 3 8 第十章 消费者的个性、自我概念与生活方式 第一节 消费者的个性 第二节 消费者的自我概念 2 3 9 第十一章 文化与消费者购买行为 第一节 文化