探求国内企业网络营销系统的构建论文.docxVIP

　　摘要随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。 　　市场竞争规则、经济增长模式，以及社会生活方式都发生了深刻变化。 　　如何利用网络营销系统整合企业营销资源，提高营销效率，提供灵活、主动的网络营销系统是现在研究的课题。 　　本文通过对电子商务环境下的企业网络营销系统研究，针对我国企业实施网络营销系统存在的问题，提出我国企业网络营销系统的构建。 　　关键词电子商务网络网络营销系统一、网络营销的定义网络营销的产生是随着的产生和发展而产生的新营销方式。 　　网络营销是新的营销形式，简单地讲网络销是指利用等电子手段进行的营销活动。 　　网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。 　　即用计算机通信系统和在线网络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销目标的一种营方式。 　　二、我国企业实施网络营销系统存在的问题1支付安全问题目前我国支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段，网络交易成了网上订货，网下付款的四不像交易方式，极大影响了网络营销系统的发展，这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。 　　从技术上讲，网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性，如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等而由于本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络欺诈等。 　　企业害怕出现商业泄密，以及虚假购物，而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。 　　网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度，制约了网络营销系统的发展。 　　2网络营销系统与企业内部应用系统的集成问题大多数企业极为看重网络营销系统与订单处理、库存与供应链管理及结算等原有业务系统的集成。 　　但现行网络营销系统解决方案，大多采取了独立的应用系统模式，无法实现与企业内部应用系统的有机集成，这在一定程度上影响了网络营销系统的发展。 　　企业之所以忽视了网络营销系统与企业内部应用系统的集成，依然是由于缺乏对网络营销系统全面的认识，仅仅将其看作是一种营销工具，独立于企业其他系统，没有注意到网络营销涉及的范围很广，系统集成和信息集成是网络营销系统有效运作的基础。 　　3营销沟通问题从传统的大众媒体广告为主要方式的大众营销沟通发展到今，沟通的方式和渠道已经更加复杂化和多元化。 　　在向用户提供产品和服务的过程，由于沟通不顺畅是导致用户不满意的主要原因，这是典型的沟通问题，主要表现在服务承诺的沟通失败、用户期望的沟通失败和用户教育的沟通失败。 　　企业在多次尝试多种网络营销手段时，经常发现不完全奏效。 　　三、我国企业网络营销系统的构建1网络营销系统框架网络营销系统由五个子系统组成品牌管理子系统、营销沟通子系统、网上销售子系统、客户关系管理子系统、营销绩效评价子系统。 　　从总体上说，整个网络营销系统可分为三个层次接口信息处理层、事务逻辑层、支持层。 　　接口信息处理层是网络营销系统获取或输出信息的接口，可划分为数据接口和用户接口。 　　事务逻辑层是执行网络营销系统基本功能的各个子系统构成，各子系统包含若干业务，这些业务可构成业务层，业务层之间是有顺序的。 　　支持层是指网络营销系统所用的数据库管理系统、系统及应用支撑软件平台、网络与硬件基础设施平台等，是保证整个网络营销系统正常运作的基础。 　　2企业网络营销系统的功能结构设置1品牌管理子系统。 　　品牌管理子系统完成宣传介绍品牌的功能，通过企业介绍、产品介绍，以及服务规范、品牌宣传，使顾客充分了解企业产品及服务、企业现有政策和活动，使得顾客获得大量的信息与知识，培养顾客的信任感、认知感。 　　企业利用此系统达到宣传企业形象、树立名牌产品的意图，并通过详细的企业品牌目录、产品目录和品牌策划达到吸引顾客的目的。 　　2营销沟通子系统。 　　互联网最大特点是可以进行双向沟通，设置营销沟通子系统，主要是企业通过选择有效的信息沟通渠道，把广泛的、迅速和连续的信息传达给顾客，促使用户从认知阶段逐步过度到感知阶段，最后推向准备购买的行为阶段。 　　建立顾客自由参与讨论的虚拟社区，顾客发表对主题的看法，系统通过引导、发起顾客对企业的讨论，了解消费者对企业及产品的看法，更好地深入消费者心理，研究市场和消费者行为，也吸引顾客对系统的参与性，留住顾客。 　　3网上销售子系统。 　　网上销售子系统满足用户网上交易物品为标准产成品的需求，系统设置订单处理、支付处理、物流处理和售后服务等功能模块。 　　4客户关系管理子系统。 　　通过客户关系管理子系统实现对客户销售、市场、支持和服务的全面管理。 　　该模块能够实现