梦洁家纺——“寐”培训手册.docx

寐 · Its MINE 寐实战培训手册 1 寐 · Its MINE 前 言 ——写给我们辛勤的导购员 “二十一世纪的经济是服务的时代” ，一位著名的经济学家如是说。 随着新经济时代的到来，无形的需求越来越多地占据并拓展着人类的全部需求，即使有形的需求也越来越离不开无形要素的传递与支持，无形产品及有形产品无形部分的价值正变得前所未有的重要。这给了我们一个启示：在激烈竞争的市场中，服务优势已成为一个新的售点；在市场营销的领域里，服务营销已成为一股新的活力。 面对挑战，把握机遇。设计高品质产品，实施个性化的服务，打造独特性品牌，是我们共同拥有的愿景，也是我们义不容辞的责任。因此，请您铭记： 您是一位生产者，您的产品就是服务。 您是一位形象人，您的标识就是品质。 您是一位研究员，您的对象就是顾客。 您是一位实践家，您的收获就是提高。 领会“寐”的内涵，展现“寐”的品质，追求“寐”的发展，我们将一 如既往的为了创造人们的幸福生活，携手共进。因为“ Its Mine （我的）”，一切尽在把握中。 湖南寐家居科技有限公司 2 寐 · Its MINE ISO14000 系列标准简介 ISO 是 International Standardization Organization （国际标准化组织）的简称，成立于是 1947 年，是联合国的重要咨询单位。 ISO14000 是一个系列标准，它包括环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期评价等环境领域内的焦点问题。 · 公司环境方针 我们坚持“爱在家庭”的经营理念，追求企业及社会的和谐发展，在企业经营和生活等方面，努力遵守环境保护的各项法津法规，无论当前和未来都走在环保运动的前列 我们以美化大众的居饰生活为已任，持续改善企业及居民小环境同时，绝不能破坏周围的大环境。 我们立志打造国际顶尖品牌，追求企业可持续发展，不损害人类的健康和幸福。 我们承诺： ·严格遵守环保公约及环境法律、法规，降低环境负荷，增强环保意识 ·坚持家纺主业不动摇，决不涉足高能耗、高生命周期成本、高污染行业 ·积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料，持续改进环境行为，实现污染预防 ·合理利用有限资源，努力实施废物再生利用，提高废物利用率和经济效益 —— MINE，我的专属 当今社会的精英阶层中，有这样一个极具代表性的群体，他们受过高等教育并且有着成熟而优雅的生活态度；崇尚自由而不随波逐流，注重生活品质和艺术品位；他们有强烈的自主精神，力求释放自我情感，实现自我价值。他们追求与众不同甚至是独一无二的生活体验，以个性和品味建立专属于自己的生活形态。 他们还有一个相似之处，都生活在“寐 MINE”的世界里！ MINE 取义于英文“我的”意义，以此来宣扬其个体归属感。它提倡简约、经典与欧化，并将时尚、典雅蕴涵于简约之中。每一款寝具的设计都力求尽善尽美，用简约和清晰的造型来表达设计的思想和个性的张扬。 MINE，以其独一无二的创新性，为每一位追求自我表达的都市新贵提供个性化的产品和服务；通过与消费者建立一对一的沟通，使其从中享受独一无二的专属体验，从而实现自我情感的满足。 简约主义源于 20 世纪初期的西方现代主义，其特色就是将设计的元素、色彩、照明、原材料简化到最少的程度，但对细部的精准，对色彩、材料的质感有着相当高的要求。 近一个多世纪的艺术设计精华的沉淀，成就了 MINE今天的简约主义设计风格：摒弃刻意的装饰，追求事物本质焕发的美感；以黑、白、灰、米等中性色彩为主色调，给人沉稳、得体的大将之风；对天然、原始材料无比崇尚；苛求每一处细节，对完美与精致有着永无止境的追求。 寐 MINE，用智慧来对待每一件产品，用简约风格表达对自我情感的最大尊重。 2001 年 3 月面世以来，寐品牌以个性化的产品，独特的品味和精致统一的店务形象在国内外高档家纺用品市场中显示出惊人的力量，并获得极佳的销售业绩。正逐渐成为家纺业消费潮流的引领者！ 寐品牌终端展示国内以商场专柜为主，国外以国际性家纺博览会为主。寐整个店堂形象主要以黑、白、灰三色为主色调，以简约派风格为主。独具个性的黑皮家饰柜、错落有致的枕芯柜、独特魅力的黑 色亚克力背景，以及有强烈视觉冲击力的银色主景点，构成了一个浪漫、时尚，极富个性情趣的空间。 寐力求为每一位尊贵的顾客提供独一无二的购物体验，在寐的世界里，永远都为您保留着一块专属于您个人的空间。 3 寐 · Its MINE 第一篇 基础篇 一、纺织纤维 1、 定义：纤维是天然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是指用来纺织布的纤维。 2、 纺织纤维分类 ： 天然纤维 植物纤维（棉、木棉、亚麻、大麻） 动物纤维（羊毛、免毛、蚕丝） 矿物纤维（石棉） 化学纤维 人造再生纤维（黏胶纤维） 合成纤维（锦纶、涤纶、晴纶、氨纶、维