高效能部门经理的日常管理教案编写 .pptVIP

2. 管理图─指使用何种图表显示实绩是否超出 基准。通常用 三个月累绩目标 三个月累积 移动累积推移图 三个月移动累积实绩 月实绩 月份 达成率 目标 管理界限 月份 推移图 （二）何谓相关标准？ 将达成管理项目之管理基准的相关工作方法定为标准，如从业员住宿管理办法、考勤办法……。 （三）如何订相关标准？ 1.已有方法→现状整理法： (1)明确与管理项目有关的工作范围。 (2)检讨目前如何做。 (3)检讨是否须标准化─全部?部分?是否标准化原则。 (4)整理并作适当修改(目前做得到)。 2.没有方法→重点整理法：(1)究明因果关系。(2)掌握影响度大的要因(K.K.D.)(3)针对重要要因下对策。(4)方法整理成标准。 3.相关标准内容可含点检标准： (1)何谓点检标准？ 为达成管理项目的管理基准，在重要过程（要因），须明确点检项目及其点检方法，并定为标准，如消防设施点检标准、锅炉自我点检标准……。 (2)如何定点检标准？ ①究明因果关系 ②掌握影响度大的要因 ③针对大要因设定点检项目，由担当选定 ④检讨点检项目的点检方法— 图表、抽样、测定、实务担当、对策担当。 ⑤初期可依K.K.D.暂定点检项目，待有数据再解析，将影响度小者剔除。 例： ╳ ╳ ╳ 点 检 标 准 点检项目 图表 抽样·测定 实务担当 对策担当 1.液体浓度 查检表 1回/日,浓度分析 ╳ ╳ ╳ ○○○ 2.液体比重 查检表 1回/30分,比重计测定 ╳ ╳ ╳ ○○○ 管理方法与相关标准的检讨计划 单位： 重要管理项目 管理基准 目标 管理方法 相关标准 制订或确认相关标准预定表 查检表名称 周期 管理图 名称 编号 主管： 填表： 经营理念、目标策略 电子品管中心单位日常管理基准表 总经理 ○○○ 副总经理 ○○○ 上级主管 ○○○ 填表 ○○○ 初订 81年07月01日 企划室 ○○○ 修订 87年01月01日 项目 计算公式 定义公式内容 管制设定 数据来源 管制站检验批不合格率 管制站判定不合格批次数 1.不合格批次：含不合格重修及判退货后申请可特采者；但不含送验前事先申请特采者。 2.总检验批次：产出送验批数＋重修送验批次数。（含退货重修再检之次数） 要项 周期 管制站日、周、月报 ? 月 管制站总检批次数×100% 基准 要项 1.6% 0.8% 巡回检验不良率 抽烟不良累计数 1.抽验不良：于产线随机抽验之半成品、完成品，判定为不良品者。（含特性、外观、抱怨、标示） 2.总抽验数：累计全抽验数量。（含复检数） 要项 周期 巡回检验日、周、月报 总抽验累计数×100% ? 月 基准 要项 0.5% 0.5% 出厂检验批不合格率 出厂检验判定不合格批次数 1.不合格批次：含判定不合格重修及退货申请可特采者；但不含送验前事先请特采者。 2.总验批次：产出送验批数＋重修送验批次数。（含退货再送验之批次） 要项 周期 巡回检验日、周、月报 ? 月 总出厂检验批次数×100% 基准 要项 2.0% 1.0% 八、检讨相关表格 (一)目的 为正确、迅速、简易地收集各管理项目的结果数据与过程数据，须确认“是否有表格？”，“表格适当否？”，“表格例行化否？” (二)如何设计适当的表格 1.以5W1H方式检讨 ·WHY─目的为何 ·WHAT─收集什么数据 ·WHEN─期间、时间、周期 ·WHERE─地点 ·WHO─收集人、统计人 ·HOW─如何抽样、测定······等 2.根据上面的检讨,设计表格 ·考虑层别 ·考虑使多项管理项目的数据含于同一表格内。 九、异常分析 （一）问题的意义 1、何谓问题 要求（需要）与现状的偏差，就是问题。进一步探讨， 我们可将问题分成两个层次： (1)?异常问题 应该做到(得到、达到)而尚未做到（得到、达到）或不应该发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。 (2) 改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待有差距，而希望提升实力。 不良率 8% 8% 8% 4% 改善 异常问题 正 常 改善问题 异常 2.解决问题的思考重点 水准的提升（改善） 水准的维持 问题内容 水准的提高 生产量 不良率 希望提高产量 希望减少不良 加工尺寸 变异的缩小 扭力 希望缩小变异 希望更安定 异常的维持 索赔件数 消除突发性不良 使异常复原 温度 原因追求之重点 对策之重点 水准