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- 2019-04-15 发布于天津
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今年4月底我县顺利通过数字化城管省级评审,结合评审专家组提出的意见和要求,通过进一步完善组织架构、健全平台系统、完成岗位设置等措施,加快数字平台运行,逐步建立城市管理工作制度化、长效化、精细化机制。 下面将相关情况汇报如下一、工作开展情况1成立组织机构。 今年5月份我县成立县城市管理委员会,并在城管委下设数字化城管监督指挥中心,代行城管办职能,负责数字化城管监督指挥的运行管理、监督指挥以及考核评价等工作,我局刘元海局长兼任中心主任。 2加快队伍建设。 一是在机关正式人员中抽调3名同志具体负责数字城管监督中心日常事务。 二是建立监督员队伍。 为保证每天都能及时发现城市管理问题,我局在执法大队年初招录的协管员中抽调8人专职负责县城区网格范围内城市管理信息采集工作,在发放正常工资的基础上,我局额外对每人每月拿出350元进行考核奖补。 三是建立坐席员队伍。 7月份我局招录受理员2名、派遣2名和值班长1名共5名同志负责平台案件的接收、登记、分派以及城管热线的接听和数字监控问题的发现和派遣等。 四是建立终端操作员队伍。 完成20个专业部门的一二级平台建设,配备好终端操作员,并组织2次业务培训。 今年8月1日我县数字化城管正式投入运行。 3落实确权工作。 结合我县城市管理工作实际,对原先的《城市管理事部件立结案标准》进行了完善与修订,并征求各成员单位的意见和建议,明确各职能部门的工作职责与管理范围,达到协调统一后录入平台系统。 4保证运行成效。 运行近1个月以来,通过监督员、城管热线和数字监控共发现各类城市管理问题6317件,立案6038件,应处置数6038件,专业部门处置5890件,按期处置5810件,结案5860件,按期结案5835件。 有效上报率9558,处置率9755,按期处置率9622,结案率9705,按期结案率9664。 二、存在问题在运行过程中还存在很多亟待解决的问题一是大城管格局有待进一步构建,虽然县级层面城管委已经成立,但还处于运行初期,运行状态还不够成熟。 二是人员经费难保障。 目前招录的5名坐席员和8名网格监督员工资和考核均由我局自行承担,县财政未安排该项预算。 三是绩效考评体系未建立,对各成员单位的案件处理考核办法、案件处理率、按期处理率等没有一个相应的考评机制,目前也未组建联合督查考核部门。 三、下一步工作打算1提高运行质态。 一是提高部门覆盖率。 督促未接入数字化城管系统的5个专业部门尽快接入,对发现的城市管理问题及时交办,限时办结。 二是做好系统操作人员业务水平提升工作。 计划9月份组织一期专业部门操作人员业务培训,邀请数字政通软件平台专业人员授课,保证操作人员平台业务操作娴熟。 三是提高案件质量。 在运行初期,数字平台案件仍以城管系统案件为主,下一步我们将加大对其他专业部门的案件派发量,进一步丰富案件的类型,全方位的督查城市管理中存在的问题。 2强化绩效考评。 一是积极向县政府争取,把城市长效综合管理纳入相关部门目标考核,建立城市管理效率评价、数据分析制度,进一步协调解决相关矛盾和问题。 二是组织相关部门组成城市管理工作考核小组进行联合考核,及时通报城市管理中存在的问题,及时发现问题、及时解决处理问题。 三是加大对平台坐席员、网格监督员的考评考核,充分保证案件的数量和质量。 3做好迎检工作。 一是充分发挥数字城管平台的作用。 通过数字城管网格监督员、热线市民监督和城管监控普查发现城市管理中存在的问题,及时受理交办,提高城市管理问题的处理效率。 二是加强对数字平台的管理与维护,保证高效运转。 三是做好对一二级平台建设、管理、运行资料的收集完善。
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