常用办公礼仪培训讲稿.pptxVIP

办公礼仪培训课程目的 通过培训，让公司每个人认识到礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识，尊重他人，为公司树立良好的企业形象。 目 录 一、仪表礼仪 七、电梯礼仪 二、仪态礼仪八、电话礼仪 三、介绍礼仪九、乘车礼仪 四、握手礼仪十、餐饮礼仪 五、名片礼仪十一、会议礼仪 六、行进礼仪 十二、公文一、仪表礼仪 仪表礼仪着装原则 三一定律：指服饰色彩在正规场合时， 全身的颜色不得多于三种,包括上衣、 下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这 三种颜色指的是三大色系，可以深浅 不同。 如果看见一位男士迎面走过来，不管他的头衔、职位和名片，这时着装颜色就是他的“第一名片”。 三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻 男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。正装四要件西服西服袖子长度，以手臂下垂，稍比衬衫袖子短。正式场合一般穿着丈青或灰黑色，最显稳重。领带衬衫净白色长袖衬衫、硬领式 。领口和袖口无污渍、干净，熨烫笔挺，尤其是领口。搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，一般选择棉质的白色衬衣。在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖扣必须扣上，不可翻起。系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。皮鞋鞋面光亮清洁耳环？发型？妆容？指甲？上衣？裙子？口袋？丝袜？鞋子？尽量避免佩戴花哨夸张的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则头发保持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用皮筋或夹子夹住。不宜在办公场所或公共场合化妆；办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适、赏心悦目的美感；以暖色调为主。着职业套装（裙装）时，干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐服装。所有手指不留长指甲，指甲保持干净，不用鲜艳指甲油。不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙，裙子长度不得短于膝盖；裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子（裤子）；上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；鞋子应与服装相配，不得穿人字拖、凉拖；颜色不宜过艳，鞋跟不过高过细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多。必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。头发？脸？领子？口气？领带？扣子？口袋？裤边？皮鞋？头发保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。男士要注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。剔须修面，保持清洁,避免眼睛布满血丝衬衫衣领应高出西装衣领0.5cm-1cm参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。衬衣袖口应露出1-1.5cm，扣子要全扣上，无线头。领带的长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣袖口？西装上衣口袋里面少放东西，外侧口袋不放东西；内侧口袋可放钢笔、名片；西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的口袋不放东西一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后随手将扣系上；男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面注意事项一粒扣西服：平时不用扣，或者扣上； 二粒扣西服：不扣或扣上面一粒； 三粒扣西服：扣上面两粒或中间一粒，或不扣； 双排扣西服：全扣上。穿西装上衣系好衣扣后，领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间，穿西装背心、羊毛衫、羊毛背心时，同理。附录：领带打法平结交叉结双环结温莎结双交叉结二、仪态礼仪 仪态礼仪 站姿1、肃立头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。肃立适用于合影，现场列队，隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。2. 直立 女士：两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于接待人员、服务员，表示对客人的尊重与欢迎。注意事项站立时，切忌手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪；忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低；忌把其他物品作为支撑点，依物站立；双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前；腿忌不停地抖动。坐姿基本要求入座时要轻稳；入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松。头正、双目平视，面容平和自然；坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息