课程名称物业管理计算机化.doc

课程名称：物业管理计算机化 课程代码：06402 第一部分 课程性质与目标 课程性质与特点 本课程是在一定的物业管理知识的基础上，综合介绍了物业管理中可应用的计算机技术知识，主要是为了适应物业管理现代化的发展需求。属于高等院校房地产、物业管理及相关专业的专业基础课程，也可供相关领域的管理人员、技术人员及计算机应用软件开发人员参考。 课程目标与基本要求 本课程系统地介绍了物业管理计算机化的基本概念、基本原理和基本方法；叙述了社会信息化的趋势、信息技术的一般概念及层次体系、物业管理现代化的必要性及其实现的途径；介绍与物业管理计算机化相关的信息技术，包括计算机系统的基本原理、数据通信与计算机网络、文件组织与数据库系统、GIS技术；并结合实例介绍物业管理信息系统的分析、设计、实施与维护；还叙述了智能建筑、智能化小区及数字化社区等三个住宅现代化的层次以及现代物业管理实现智能化的必要性及实现内容。根据“重点、次重点，一般”这三个知识层次，要求学生对全书内容有一个整体系统的认识。在此基础上，学生还必须根据“识记、理解、应用”这三个能力层次的要求，识记知识点，理解相关概念，结合具体实际应用相关理论和方法。 与本专业其他课程的关系 此课程在本专业中属于专业基础课程，前期必须学习有关传统物业管理的专业基础课程，拥有一定的物业管理的专业基础知识。只有以此为基础，才能够真正将物业管理理论与计算机知识结合起来，真正理解和掌握计算机化的物业管理理论。根据实际需要和物业管理的发展趋势，可以选择物业智能化管理课程作为后继课程。由于本课程是有关物业管理计算机化、信息化，现代化的一门课程，而物业智能化管理正是这些知识的具体应用和发展。通过学习物业智能化管理等后继课程，学生可以在本课程知识基础上的再次提高专业知识水平和应用能力。 第二部分 考核内容与考核目标 第一章 学习目的与要求 本章的学习目的是了解信息与物业信息流及其管理方式；管理信息系统、物业管理信息系统，以及管理信息系统的开发方法；现代信息技术的基本内容及现实意义；社会信息化的基本概念及必然趋势；物业管理现代化的必要性及其基本手段。?要求掌握社会信息化与物业管理相关的基本概念，抓住实现信息化物业管理的关键点；能够理解并在物业管理实践中运用相关的现代管理方法；能够综合运用各种方法和概念，分析并解决与物业管理相关的实际问题。 考核知识点与考核目标 （一）现代信息技术及物业管理现代化（重点） 识记：信息技术的功能内涵。信息技术的分类。信息技术的主体技术。信息技术的应用技术。信息技术的体系。物业管理现代化的定义。物业管理现代化涵盖的范围。物业管理现代化的途径。物业管理现代化的衡量标准。物业管理组织机构现代化程度的衡量标准。现管理方法的种类及特点。物业管理信息化的内涵。物业管理系统的种类。 理解：现代信息技术产生的意义及发展趋势。基于不同角度对信息技术进行分类的意义。“硬”信息技术和“软”信息技术各自的重要性以及它们之间的关系。专业信息工作的基本环节或流程的划分，及不同环节或流程间的关系。不同层次的信息技术之间的联系。信息技术与其他技术之间的关系，及技术间相互结合的现实意义。物业管理现代化的涵盖的范围和特点，及其对物业管理从业人员的要求。物业管理现代化所面临的问题及实现途径。运用现代管理方法以及提高物业管理人员综合素质，在实现物业管理现代化过程中的重要意义。社会主义市场经济条件下物业管理现代化的内容和衡量标准。物业管理信息化是物业管理现代化的重要方面。不同种类的物业管理信息系统和软件的特点，及其在物业管理工作的实际意义。 应用：分析我国信息技术的应用与发展的现状，总结面临的困难和解决途径。根据对信息技术的层次和体系的理解认识，分析我国在产业结构的调整过程中需要注意的问题。比较传统物业管理与现代化物业管理，分析两者间的区别与联系。比较传统物业管理人员与现代化物业管理人员的从业要求以及工作内容的区别与联系。分析如何实现信息技术与其他技术的有效结合，以及在物业管理方面的实际应用。根据社会主义市场经济的发展，分析对我国物业管理现代化的内容及衡量标准应做哪些调整。分析调查我国物业管理现代化的实现程度，及物业管理企业在社会主义经济体制转型以及产业结构调整过程中面临的具体问题和解决方法。 （二）物业管理信息流（次重点） 识记：信息的定义及特性。管理信息的定义。物业管理信息的含义、分类。物业信息管理的特点。信息处理的含义及过程。管理系统的含义。信息系统的含义及其在组织中的地位。管理信息系统含义及种类。管理信息系统的开发方法，及各种开发方法的含义和主要流程。 理解：信息是企业的战略资源。物业管理本身就是一个管理者不断与管理客体有序化的信息传递和反馈过程。物业信息管理在现代化物业管理中的重要性和必要性。物业管理信