学生干部的沟通技巧培训教案编写 .pptVIP

学生干部的语言沟通艺术 主持人： 时间：2012.5.22 地点：1号教学楼613 P 一、语言沟通决定工作成效 二、上通的语言艺术 三、下达的语言艺术 四、细节决定成败 学生干部的语言沟通艺术 P 一、语言沟通决定工作成效 二、上通的语言艺术 三、下达的语言艺术 四、细节决定成败 学生干部的语言沟通艺术 P （一）语言沟通能力是学生干部素养的一部分 学生干部素养是学生干部个人行为规范及行为本身。它可以确保： ▲学生管理的有效实施。 ▲在交际活动中被他人接受。 ▲在交际活动中得到他人的尊重。 ▲取得预期交际成果。 ▲建立长期良好的合作或同事、朋友关系。 学生干部的语言沟通艺术 P 学生干部素养的内涵 良好的 交际礼仪 有效解决 问题的能力 有效的语言 沟通能力 学生干部的语言沟通艺术 P ▲下情上知，上意下达。 ▲部门之间互通信息、协同作战。 （二）语言沟通是集体赖以生存的重要过程 ▲良好的沟通能让组织的成员感受到组织对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精神。 学生干部的语言沟通艺术 P 说话和事业的进展有很大关系，它是一个人力量的主要表现。你若出言不逊，跟别人争辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。 —— [美国] 富兰克林 学生干部的语言沟通艺术 P ▲自负： 独断专行，漠视他人，不能容忍他人与自己有不同意见。 ◎原因：认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。 （三）学生干部人际交往中的误区 学生干部的语言沟通艺术 P ▲孤独： 感觉自己被同学孤立，对人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。 ◎原因：性格孤僻，多疑敏感。或在学习和工作上用时过多，忽视了与同学的日常沟通。 （三）学生干部人际交往中的误区 学生干部的语言沟通艺术 P ▲忌妒： 极少数学生干部会忌妒学习成绩比自己好的同学或比有特长的同学，忌妒老师对其他同学的关心与帮助，极端的甚至产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。 ◎原因：总担心别人在学习工作等各方面超过自己，缺乏竞争的勇气。 （三）学生干部人际交往中的误区 学生干部的语言沟通艺术 P ▲猜疑： 极少数学生干部会总觉得别人对自己指点议论，常把同学或老师善意的提醒当做恶意，导致人际关系紧张，甚至出现冲突。 ◎原因：主观臆断，对别人不够信任，或缺乏有效的交流和沟通。 （三）学生干部人际交往中的误区 学生干部的语言沟通艺术 P ▲交往是双向的。 （四）学生干部人际语言沟通的前提 学生干部的语言沟通艺术 ▲交往是平等的。 ▲交往是有选择的。 ▲交往的期望值不要太高。 ▲交往过程中要互相信任。 P ▲谦虚谨慎，摆正位置。 （五）学生干部人际语言沟通的基本原则 学生干部的语言沟通艺术 ▲平等相待，真诚相处。 ▲打开心窗，主动沟通。 ▲心胸宽阔，换位思考。 ▲合作协助，友好竞争。 P （六）语言沟通中的“信息衰减”现象 在实际的语言沟通中，由于说话人的主观因素和某些客观因素的影响，信息的传递经过一些环节后，势必会产生“信息衰减”现象 ，导致信息失真。 学生干部的语言沟通艺术 P （七）认识你的沟通对象 ◎在工作中与你可能与不喜欢的人起共事。 ◎我们倾向于判断一个我们喜欢或不喜欢的人，但我们需要的是理解不同风格的人而非判断。 ◎我们也需要理解为什么其他人这么看我。 ◎你最合得来和你最头疼的人之间有何区别？你为什么与前者沟通得好而与后者沟通不好？ 学生干部的语言沟通艺术 P 一、语言沟通决定工作成效 二、上通的语言艺术 三、下达的语言艺术 四、细节决定成败 学生干部的语言沟通艺术 P (一)下级同上级沟通的原则 ▲积极的态度。 ▲严谨认真的工作作风。 ▲主动沟通，不要以为上级知道一切。 ▲开放的思维和团队精神。 ▲服从上级的管理，尊重上级。 学生干部的语言沟通艺术 P （二）下级同上级沟通的形式 ▲接受任务。 ▲听取指导，改进工作。 ▲提出意见、建议。 ▲汇报工作、思想。 服从，大局为重，认清角色。 学生干部的语言沟通艺术 P （三）下级同上级沟通的语言艺术 1.尊重而不吹捧 作为下属，一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛