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汽车客运调度员（中级） 编制运行计划 （一）收集信息 技能要求 1.能根据审批线路确定班次 2.能根据车辆自报运营情况确定班次 相关知识 1.客运班线分类方法及审批手续 （1）根据客运网（班）线的形式分：放射形网（班）线，直径形网（班）线，混合型网（班）线。我国现行的主要是放射形网（班）线，直径形网（班）线。 （2）根据客运网（班）线的重要性来分： 一类、二类、三类、四类客运班线。 路线的审批必须按照《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等有关法规管辖范围报有关部门审批。 省级道路运输管理机构负责受理省际、市际道路班车客运、包车客运、旅游客运及客运班线经营许可。 市级道路运输管理机构负责人受理县际道路班车客运、包车客运、旅游客运及客运班线经营许可 县级道路运输管理机构负责人受理县内班车客运、包车客运、旅游客运及客运班线经营许可 （二）编制计划 技能要求 1.能安排客运班次 2.能调整客运班次 相关知识 1.客运车辆运行作业计划编制办法 （1）进行运力组织筹划工作，计算所需配车数 ①根据客车运行图的循环编号，确定工作车占用数 ②考虑其加班、包车、保养车辆延期和车辆抛锚等具体情况，确定工作车的保证系数。 ③按进厂保修车和车辆技术状况，确定保修车占用系数，由此求出计划需配车数 ④作为运力组织筹划工作，计算所需配车数 （2）确定车辆轮班制度 （3）编制客车运行计划表 （4）编制月度客车运行效率计划综合表 （5）运行计划经企业领导批准后，组织下达 2.安排客运班次及行车时刻必须遵循的原则 （1）方便旅客；干支线班次要相互配合； （2）考虑车站的站务作业的适应能力。 （3）应有利于车辆的运转，提高车辆效率； （4）应适应客车车型、技术状况及道路条件 二 实施运行计划 （一）车辆调度 技能要求 1.能根据客运计划调度车辆 2.能根据临时变化调整车辆 相关知识 1.客车车型、档次、主要性能指标 （1）车型 按照载客量来分，可以分为小型、中型、大型客车三类。 （2）档次 按照舒适性来分，可分为普通、中级、高级客车三类 （3）主要性能指标： 动力性，加速性，经济性，平顺性， 舒适性，安全性，可靠性。 2.客车运行的道路条件、气候条件和运输条件 （1）道路条件 汽车运输对道路的要求是:在充分发挥汽车速度特性的情况下，保证车辆安全行驶；满足该地区对此道路所要求的最大通行能力；车辆通过方便，乘客有舒适感；车辆通过此道路的运行材料消耗量最低，零件损坏最小。 （2）气候条件 高原寒冷和干燥地区、北方寒冷和干燥地区、南方高温和潮湿地区。 （3）运输条件 各种客运应配备不同结构形式的客车。 3.客运调度职责 （1）检查运输生产前的各项准备工作，协助和配合有关部门安排好旅客按班次、时间及时安全地乘车。 （2）检查车辆运行作业计划的执行情况，发现问题及时处理，努力缩短运输生产中断时间，确保正常班次的运行，尽量做到不掉班、不缺班、不误时，保证运输生产的顺利进行。 （3）根据车辆运行状态和技术状况，科学合理地调配车辆，不断提高车辆运用水平。根据营运范围内各条线路上路桥和渡口通阻情况，及时发现问题并调整行驶路线，必要时修改运行作业计划。 （4）合理调配劳动力，加强劳动组织工作，运用行为科学理论的有关部分来指导生产，充分调动广大职工群众的积极性和创造性。 （5）保证客运安全正点，是搞好客运服务质量的中心问题，也是调度工作人员的重要职责。 （二）现场指挥 技能要求 1.能指挥车辆 2.能疏导旅客 3.能处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件 相关知识 1.客运站场车辆现场调度方法 现场调度员，要根据运行作业计划的安排，落实好次日当班车辆和人员。凡未经检验合格的车辆，不得指派任务和签发行车路单。 当班客车临时发生故障，不能按时出车时，现场调度员应及时与车队联系，安排其他车辆顶班。 遇有发生气候变化、道路堵塞、班车需要绕道、停车等情况时，要及时向上级报告，并通知有关车站，同时向旅客公告，宣传解释，办理退票、签证改乘、行包退运等工作。 车辆在营运范围内抛锚，发生故障等，现场调度员负责联系有关方面，组织接班和救援。 运行计划下达后，不经调度部门的同意，不得擅自变更计划。 2.处理车辆、旅客拥堵等一般应急方法 （1）做好应急预案，有备无患。 （2）及时公布相关信息。 （3）做好与旅客的交流沟通工作。 （4）运行线路在短时间恢复无望的情况下，一是停止售票，二是及时办理退票。 （5）尽快疏散旅客，避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区。 （6）对滞留在途中的车辆和旅客要做好相关的工作。 三 监督检查 （一）查验证件 技能要求 1、能查验驾驶证 2、能查验