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培训接口人培训
第一章:培训经验分享
充分的准备工作
问自己以下问题:
1、培训所需的设备与PPT课件是否准备完毕?
2、我的培训着装是否职业化?
3、我对培训内容是否已经了解?
4、这次培训的人员的情况是否了解?
关注细节,关注过程!
培训时要注意
1、充满激情
2、语言清晰
3、体现互动
4、控制时间
5、高潮结尾
激情—一切工作的基础
激情是成就人生的基石;
激情是高效工作的灵魂;
激情是团队前进的助推剂;
激情是企业的活力之源;
----激情是一种基本的工作态度,更是一种积极的人生态度。
没有激情的人生是灰暗的,没有激情的工作将暗无前途。
你的激情度决定了培训课堂的气氛与学院的热情, 所以还有什么犹豫呢?
语言清晰—准确的传词达意
如何保持语言的清晰?
保持语速平稳,具有流畅感。
准确精炼 用最精炼的话语,表达最复杂的意思
师者,所以传道授业解惑也!
最忌讳的就是胡编数据瞎蒙学员,既然是“授业解惑之人”,一定要“尊崇真知”,自己不懂的事,自己不是特别清楚明白的事最好不要讲,否则就是“误人子弟”。
不平凡的事,取决于平日平凡的积累……
厚积薄发,培训者的箴言!
培训互动—融洽课堂气氛
成人的五大学习原理:
· 成人是通过实践而学习的 · 成人是喜欢真实例子的 · 成人是结合原有知识学习的 · 成人是通过与原有知识的比较来学习的 · 成人是喜欢高度参与的
互动内容:
1、来源于培训经验的积累
2、来源于广泛的搜集(如运用网络)
3、每次互动前或者结束后要告知受训人员这个互动游戏的目的及意义
4、每次培训后要对此次培训互动环节进行复盘,以便自我提高
控制时间—高效率的培训
成人培训的时长管理:
每隔2小时,可以休息5分钟,以保持学员在培训中的精神高度集中
小技巧:
1、培训时戴上手表掌握时间(不可用手机替代)
2、培训中15分钟内,不要出现三个以上的“新名词”,
方便学员理解。
3、语速控制均匀,避免出现培训前期“填鸭”、
后期“真空”的培训。
高潮结尾—加深印象
顺利的开头成功的结束(要关注结尾,不可忽视)
不要忽视你的结尾语(不说结尾语等于没有培训)
层层增加句句有力 (用排比句往往是不错的方法)
有生气的活力 (激情贯穿全程,结尾更是不可错过)
在微笑中说再见 (留下最美的印象)
避免结束太唐突 (不可随意说:“那就这样吧,再见!”)
培训中需避免的问题
避免正面冲突:
培训中受训人员往往会对培训的内容产生疑问,如果一个受训学员问题过多,会影响整个的培训课堂气氛。可以告诉学员:“我们继续下面的学习,也许你就会明白。”或者可以提问别的学员:“大家有别的不同意见吗?”来引开这个导致冲突的话题。
避免一言堂:
培训少不了互动,在培训中增加提问是加大受训效果,加深学员印象的最好方法。而且这样做,你也不会很累!
避免口语:
培训中尽量少出现或者不出现“嗯、呃、那个、这个”等口头语,在刚接触培训的时候也许会控制不住,建议用放慢语速来解决这个问题。想明白下句话要说什么再讲。
培训中,面对新员工谁都会紧张!“卡壳”了怎么办?
卡壳怎么办?
假装倒水、喝水
----换个角度去看问题,解决问题
安排学员休息
----演讲往往会比谈话消耗8倍的体力,休息调整下自己
重复刚才的内容
----学员在重复的时候,自己要着手组织下面的语言
提问
----与其自己讲到卡壳,不如让学员也参与进来
目光的接触
善用眼神接触:
培训中当然不能只低着头或者看着屏幕讲
在开口前,学会与学员进行眼神的交流,增加彼此的信任
要尤其注意照顾到前排两边与后排的坐的学员
注意接触的时间:
不能为了和全体学员的目光接触而使目光一直左右梭巡
目光接触速度要适中,要慢慢的环视而非扫视
对一个人的目光关注不要超过30秒
如何避免紧张:
眼睛是心灵的窗户,由于目光的接触而让自己紧张的,学会“虚视”,目光盯着前排学员的额头
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